Zycus Horizon的最后想法:这一切都是关于客户的

我在科技公司里和周围呆的时间越长，我就越被厂商在研发和技术投资方面分成两大阵营的现象所震惊。也就是说，有些公司几乎把所有的时间都花在倾听客户的意见上，以指导投资决策;有些公司则采取相反的方式，专注于颠覆性创新，他们认为客户会想要消费这些创新。

没有一个正确的模式，但很少有厂商能做到这一点。Zycus已经演变成明显处于这一连续体的一边:它一直专注于倾听客户的意见。在过去几天与Zycus客户的交谈中，我经常被那些赞扬Zycus倾听客户需求并根据客户需求优先投资的人所打动。

在某些情况下，即使Zycus是一家软件即服务(SaaS)公司，提供商甚至会派开发人员(至少是产品团队的人员，但“在代码层面”)到现场，定期了解客户的需求。这种承诺显然已经融入了公司的DNA。

我和我的同事Pierre Mitchell交谈过，他也参加了Zycus Horizon的活动，我们一致认为，该公司在搜索和预测分析等核心技术开发以及应用模块层面的“功能500”开发方面都取得了令人印象深刻的进步。你会不由自主地觉得，客户不仅对每月发布的云计算版本中的增量开发感到满意，而且对一家“乏味的”供应商感到满意，这家供应商是长期打造的，没有风险投资家的资助，而且希望扩大规模。

很明显，构建这些功能的大部分投入都来自客户。然而，如果Zycus想要成为Ariba的后继者，成为该领域的顶级套件供应商，那么这种对用户的狂热关注将打开许多潜在的侧翼，Zycus需要关注这些侧翼。

具体来说,Zycus:

• 会从生态系统中受益吗．客户可能会要求供应商提供特性或者明确的系统集成需求，但是他们不会要求合作伙伴将其做得更好。看到一家精品采购咨询和集成商Nitor成为此次活动的主要赞助商，我感到很高兴，但一家咨询公司并不能创造一个生态系统。如果Zycus想要将其套件定位为采购活动的中心枢纽，就需要集成合作伙伴和相邻的解决方案合作伙伴——支付合作伙伴、贸易融资合作伙伴、服务采购合作伙伴、内容合作伙伴等等。这种方法也有助于定位Zycus相对于封闭网络模型的位置身处Zycus仍将其视为主要竞争对手。
• 会从平台愿景和战略中受益吗．我们写了很多这方面的文章本周早些时候．
• 应该看看竞争对手做对了什么，而不是做错了什么．Zycus的一大优势在于其庞大而充满激情的研发和产品团队，而其CEO/所有者不仅是令人惊奇的倾听者，而且比我所知道的其他业内领导者更关心技术。不过，考虑到Zycus拥有卓越的技术人才，专注于竞争对手在哪些方面取得了成功，而不是它们的缺点，可能会产生一些创造性突破。

在过去的一年里，我向数十家采购组织推荐了Zycus，尤其是在他们套件的上游领域。根据我们在这次活动中了解到的情况，我们将在许多情况下把这家公司加入我们的P2P候选名单。我对这些建议充满信心，毫无疑问Zycus几乎总是能够成功地以合理的价格满足潜在客户和客户的需求。

简单地说，失败不在Zycus的DNA里。然而，对自己的用户和潜在客户群以外的情况更加开放，可能会让Zycus成为一场运动的中心，让它远远超越Ariba成为模块化和套件的中心。

在接下来的几天里，我们将向Zycus的客户和潜在客户提供详细的建议，告诉他们如何更好地与提供商打交道，包括其功能优势目前在哪里，以及它们将在哪里出现。对于那些想要更深入的技术分析和细节的人，请继续关注Spend Matters PRO的更多评论。