合同管理技术进退两难。在充分发挥其潜力的情况下，CLM解决方案承诺能够计划和协调企业价值创造的基本工具-也就是说，一个组织的合同-但它们目前在企业内的采用和使用(超出其目前的法律风险转移文件的作用)没有人们可能预期的健壮(见今天的帖子“2020年合同管理的困境:糟糕的采用，CLM市场碎片化和有限的想象力”)。
合同管理改革在历史上一直停滞不前，这不是谁的错，但情况正在发生变化。根据市场需求，2019年实际上是一个非常强劲的市场，因为:
*目前隐藏在合同晦涩法律语言中的风险资金，以及随着全球商业环境变得更加不稳定而持续上升的商业风险。
*从业人员越来越意识到，由于合同没有充分管理商业复杂性，没有与执行系统集成，正在发生价值泄漏。
*由于合同是采购、P2P和供应商管理之间的关键，CLM成为这些领域向其他领域的自然延伸。
*需要消除并购后遗症，通过获取合同，标准化它们(和合同过程)，并将它们与涉及合同的所有业务过程结合起来，从而获得企业规模。
*希望将人工智能应用于能够对流程成本(例如，合同审查的内部/外部顾问费率并不便宜)产生重大影响的领域，以及CLM是最佳人选的流程效率领域。
*影响重新审视CLM解决方案的厂商动态——例如，IBM Emptoris退出市场;更广泛的套件级选择，包括CLM;ERP系统升级;和/或法律团体寻求积极主动的解决方案，超越光荣的文档管理。
在供应商方面，私募股权投资也有一些关键的增长动力，如Icertis、SirionLabs、Agiloft等最优秀的CLM公司，以及许多以人工智能为中心的小众初创公司。而且S2P套件已经做出了渐进式的改进，但只是为了保持竞争力，而不是深度创新。
但是，在我们看来，CLM系统的供应商之间存在一些关键问题，如果这些问题得到解决，将对提高客户的合同管理成熟度有很大的帮助。有些问题是很容易解决的，我们认为采购和法律组织将在明年看到这些问题的进展。其他的则要棘手得多，虽然潜在的解决方案是可以想象的，但供应商可能需要几年时间才能实现——如果不是十年的剩余时间的话。在核心CLM、S2P、CRM等之外的应用类别中，也可能会有一些颠覆性的变化，而我们实际上认为这些变化是非常可行的。
在这个花费问题PRO的简要中，我们将检查在采购和法律组织中CLM系统成功的三个最大的障碍，正如我们在今天的其他博客．然后，我们将预测供应商可能遵循的潜在场景，以帮助解决这些问题，包括一些关于市场在明年及以后可能如何发展的“预测”。