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我知道您在想什么：ISO9001如何变革而不是障碍？当然，您可能还会问：“ ISO9001到底是什么？”让我解释。
ISO9001是一个标准，它阐明了公司用来向客户展示可以系统地满足其要求的“质量管理系统”的要求。质量系统基本上是要说您做什么并做您说的话。它是许多ISO标准之一，但它是ISO9000家族中唯一获得认证的ISO标准之一。ISO9001：2015是该标准的最新修订版，也是急需的修订 - 最后一个更新是在2008年。
这种质量系统面临的挑战在于，它们经常被降级为政策和程序文档角色，官僚主义和与日常运营脱节。组织通常会寻求认证，因为大客户要求它。公司将认证视为开展业务的成本，不一定是更好的业务的推动者。批评者说，即使组织的流程臭味也可以得到认证，只要他们记录下来并遵守它们。（那些有兴趣的人可以在一篇好文章中阅读有关此问题的更多信息这里- 确保查看评论部分 - 但在其中，作者引用了一个有趣的哈佛研究从经验上讲，ISO9001采用者在一系列业务绩效指标上的表现如何优于非顾问。）
为什么采用者改善而不是受到阻碍？关键是，更多的进步组织采用ISO9001作为封闭循环业务管理系统的体现。质量系统的声誉不佳，因为它们被视为质量，其中有一个小的“ Q”（即专注于质量部门，QC，QA，质量文档等），而不是一个大的“ Q”（即满足客户需求与设计思维做）。如果您简单地用“管理”替换“质量”一词，则一切都会改变。ISO9001：2015实际上是企业管理系统，或者是企业绩效管理（EPM）系统。
因此，供应管理的作用是将EPM系统转换为供应绩效管理与企业目标保持一致的系统，以供应链目标，并将其转换为上游外部合作伙伴。实际上，考虑ISO本身的ISO9001：2015的当前定义（添加了强调）：
ISO9001的目的是提供一组要求，如果有效地实施，将使您有信心您的供应商可以持续提供产品和服务满足您的需求和期望，也符合适用的规定
因此，ISO9001实际上只是涉及良好的供应商管理，而不是监管合规框架或由质量部门驱动的低级流程文档标准。换句话说，这是关于供应商绩效管理，供应商质量管理，供应商关系管理（SRM），供应商信息管理和供应商风险管理。当您伸出援手并在供应商中吸引供应商时，所有这些领域都必须很好地搭配。
上面提到的最后一个方面（供应商风险管理）是看似复杂和细微的。供应风险管理是两头野兽。一个负责人的特征是供应风险计划和治理结构，以确保供应链确保供应并符合企业风险和合规性要求。另一个是一个“影子”系统（必须从阴影中出来），它与您测量的供应商要求和KPI相似并保护。供应风险管理确保供应绩效管理。
这种二分法令人着迷的是，ISO实际上具有称为ISO31000的自愿风险管理标准，这有助于指导企业风险过程和能力。但这不是很好地实现。然而，即使ISO31000非常严格，2015年版的ISO9001版本中有一套全新的供应风险要求。为什么？因为供应商和供应链必须面对风险，因此必须保护这些供应结果免受这些风险的影响。供应链在无风险的稳态环境中不存在 - 旧的ISO9001标准并没有真正反映出这一点。
供应风险始终潜伏在CPO议程上的储蓄/价值交付以下，ISO9001：2015的既定目标是将“基于风险的思维”引入其词汇表中。供应风险是VUCA（可变性，不确定性，复杂性和歧义性），会对预期的供应结果产生不利影响，无论是供应商级别的供应商结果还是多层网络中的供应链结果。从定义上讲，可以管理这种风险的组织是敏捷。
The beauty of ISO9001 though is that as a certification-based standard, it’s a perfect regulatory compliance “burning platform” that can light a fire under the organization to do supply risk properly that protects whatever is strategic to you: support rapid revenue growth, cost excellence, sustainability and so on. So, if you’re struggling to fund initiatives to actually deal with supply risk systematically and meaningfully, you now have a regulatory mandate that shouldn’t go to waste.
在我的上一篇文章中，我提到了白皮书来自供应链风险管理提供商风险方法而且，有关供应链风险管理如何与ISO9001中隐含的封闭循环管理系统相吻合的一些细节。It’s a very good analysis from the standpoint of supply chain risk, and in an upcoming Spend Matters Plus analysis, I’ll dive into the many new and improved facets of ISO9001:2015 and the specific language of the regulation, as well as how procurement can use it as “organizational judo” to transform not just supply risk management but also supplier management.
是的，，，，b&T, as the post says “organizations can get certified even if their processes stink” – and in this case it’s make sure that a few engineers and senior managers can’t tamper with the software that customers/regulators use to test your products. It’s hard to protect agains inside jobs from bad actors, but don’t throw away other efforts, especially if you can use them to fund good stuff you’re trying to do.
生病的大众ISO合规性是完美的
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