根据哈克特集团(Hackett Group)一份关于数字化转型的新报告，通过自动化和采用技术解决方案，世界级的采购组织取得了巨大的优势。
2018年的基准测试报告研究机构的一项研究万博体育下载app发现，由于进行了数字转型，与更典型的组织(哈克特称之为“同行组织”)相比，顶级员工的劳动力成本降低了21%，全职同等员工的数量也减少了29%。
因此，该报告的作者宣称，目前采购正处于一个转折点:虽然技术一直有效地帮助采购提高效率，“世界级组织可以通过采用数字技术继续降低成本，而同行可以利用同样的技术以更低的成本更快地赶上来。”
根据这项研究，一个年收入100亿美万博体育下载app元的组织每年可能节省600万美元。虽然同行采购的投资回报(采购产生的总节省与总运营成本的比率)是4.7倍，但世界级采购的投资回报是10.7倍多。
数字化转型意味着什么?
Hackett指出，所有世界级的采购组织都经历了“数字转型”，其定义是“通过从根本上改变提供业务服务的方式，利用数字技术实现整体转型，从而提高客户体验、运营效率和敏捷性。”换句话说，它不是简单地自动化某些过程或为单一目的采用单一解决方案的问题。相反，它是关于大规模的改变，采用预测分析等技术人工智能．
然而，从更哲学的角度来看，数字化转型意味着采用以客户为中心的技术。虽然过去的技术可能在企业内部或企业之间实现了效率，但Hackett认为，世界级的组织是那些采用了允许与内部和外部客户进行更多接触的技术的组织，包括基于云的工具和门户，允许为客户提供更交互的体验。
数字转型势在必行
数字表明，同行组织现在必须遵循世界级的做法，实现自己的数字转型。报告指出，这种转变会蔓延到整个组织。高层组织的留存率更高，需要稍后解决的错误会减少两到三倍。
正如报告所指出的那样，现在小型组织赶上顶尖企业的成本更低了。与恢复落后的采购功能的典型的、漫长的过程不同，作者认为它可以很快发生:“传统上，采购转型从流程重新设计开始，直到后来确定支持新流程的正确技术。数字转型首先寻找使用新技术的机会，从而颠覆了这一模式。然后，它们被用来创建以客户为中心、高效的新流程，并允许性能的步骤变化。”
哈克特建议组织不要彻底改变一切，而是确定单一的、定义明确的目标，并找到合适的技术来帮助他们实现这些指令。该报告推荐了六种“数字加速器”，如机器人过程自动化(RPA)和分析驱动洞察，采购组织可以从这些领域入手。其他加速因素包括数字化参与，这意味着世界级组织的采购技术以服务为导向，以客户为中心;现代数字建筑，喜欢最新的软件工具;数字劳动力实现，即使用应用程序连接员工并促进合作;认知计算和人工智能，它们可以处理大量数据并做出预测。
正如作者所写，数字技术发展迅速，但“停滞不前不是一个选择”。
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