在第3部分在我们的市场预测报道中(参见下面完整系列的链接)，我谈到了业务服务的工业化，以及采购将如何在塑造业务流程采购决策中发挥越来越积极的作用。随着管理下的服务支出的增加，它当然会导致更多的服务采购，采购组织将会超越传统的类别分类法来看待服务支出，以便从中榨取更多的价值。
支出是高度多维度的，不应该只按照一种方式进行管理，采用一种严格的支出分类法。例如，如果您从服务支出与非服务支出的分类开始，然后将您的服务支出分解为各种服务子细分(例如，或有劳动力、业务流程外包)，您可能会发现采购并没有引导讨论，也没有在这样一个“超级”类别级别产生足够的价值(例如，帮助战略性地管理多塔业务流程外包支出)。
采购可以产生更大影响的一个领域是，在这些外部服务支出类别中查看自己的支出。在一些网络广播,我们所做的与我们的专业用户,我们显示集成采购服务覆盖模型,我们期望看到的一个趋势在2014年是由采购服务的构建或购买能力的球员(包括应用程序服务,例如,SaaS)在相邻段他们的。
我们期待在许多地方看到产业重组:
- SaaS公司希望通过收集客户数据(SAP与Ariba共同投资43亿美元)获得收入，并与第三方合作，而不仅仅是通常的D&B类型的合作。
- 另一方面，我们希望大型业务流程外包企业收购小型技术和管理服务提供商，以增强他们的服务能力，并拥有不与大型商业软件包绑定的本地技术能力。例如,《全球经济展望》由于其出色的本地技术能力以及将该技术集成到端到端服务平台的方式，华为成为了收购的主要目标。
- 基于订阅的咨询服务公司将提供更深入的技术、内容、培训和转换能力。类似地，大型咨询公司将继续建立或获得他们的能力，提供更方便用户、更有成本竞争力的基于订阅的咨询和培训选择，希望在需要时将客户转化为更大的转型交易。
- 服务采购市场将进行重组，因为服务采购/管理工具(如“供应商管理系统”)和使用(和/或提供这些工具)的服务提供商将对谁将成为赢家和输家以及谁将成为他们的合作伙伴下赌注。我们预计主要VMS供应商将宣布一些重大消息，包括一些可能非常有趣的ipo。请继续关注。
- 最后，考虑市场情报。对于采购来说，这意味着供应市场情报，由于采购组织需要提高自己提供供应市场情报的水平，他们将越来越多地寻找第三方，以一种超越市场上一些传统的基于KPO的方法的方式高效、有效地生成这种智能(关于这个主题的更多信息，请参阅)供应情报的未来将建立在先进技术的基础上，而不是PowerPoint)。
还有更多的交叉领域，我们今年将开发“元市场情报”，以研究采购服务部门将如何相互作用和发展，以及这些部门的参与者可能如何发展。对于从业人员和服务提供者来说，考虑这些趋势是很重要的，因为他们有针对性地计划如何在这些不同的采购/供应服务中提供和/或合作。
这是特别相关的，因为提供者和实践者之间的界限是模糊的。事实上，我们的前两个预测(以及相关的2014年计划研究覆盖范围)的主题是，采购组织将如何成为更强大的服务供应商，不仅对内部客户，而且对外部客户。万博体育下载app在我的下一个预测中，我们将关注供应链中实体企业作为更广泛的服务提供商的出现。