2019年从观察到了解:Upwork服务于临时劳动力市场

每年，一些公司的开支问题50个需要知道的提供者列表和50名获奖者名单在这里的花费问题年鉴推动自己超越简单的出色表现。manbet手机客户端登入

他们获得的认可是，他们不仅为采购组织带来创新，而且引领变革，使我们的经营方式变得更好。这些供应商在2019年从Watch转向Know，比如Upwork．

为了更多地了解这些供应商，我们在2019年50/50榜单中找到了一些这样的案例，询问这些年来它们发生了什么变化，以及它们与竞争对手的区别。今天的问答环节将邀请到Upwork的企业高级副总裁埃里克·吉尔平。

如果我们的读者不是很熟悉，你能用一句话概括一下你们公司的业务吗?

Upwork是全球最大的在线市场，为高技能的自由职业者和代理人才提供服务。我们使企业能够在任何时间、任何地点找到、雇佣、与最好的专业人员合作并支付报酬。

您的公司自从第一次被命名为提供商以来有什么变化?你学到的最大的一课是什么?

自从2014年我们第一次被提名为值得关注的提供商以来，我们学到了很多东西。四年前，当我们启动Upwork Enterprise时，我们面临着来自企业组织的一些最初的不情愿，他们中的许多人与MSPs和其他临时劳动力提供者有长期的接触。

对于许多组织来说，转向在线人才平台是一项挑战。与任何新技术集成一样，创建有效的业务流程、操作可伸缩性和组织变更管理是一个挑战。我们知道，如果我们想要赢得买家的心，我们就必须消除传统人才模式的摩擦，以比其他供应商更快的速度、更高的质量和更高的价值来推动更好的业务结果。

在过去的几年里，我们通过投资新的服务和功能来加强我们的企业业务，使企业组织更加敏捷和创新。2017年8月，我们引入Upwork人才服务，为我们的企业提供了一个服务层。人才服务团队帮助公司快速获得合格的自由职业人才，与他们一起定义项目范围，确定所需的技能，并设计流程以帮助跟踪项目结果并提交最终报告。2018年底，Upwork宣布与微软合作，推出微软365自由职业工具包，以及帮助企业有效地大规模启动、执行和管理自由职业人才计划的最佳实践。

如今，超过30%的财富500强企业使用Upwork。

你的两个或三个最好的特性或服务是什么，使你成为提供商知道?

我们在以下几个方面在客户和分析师中脱颖而出:

• 私人人才云:我们的人才云功能使企业用户能够访问预先认证的、预定义的自由职业者人才库，满足企业业务的独特需求。Upwork企业用户或我们自己的人才服务代表可以使用人才云组织和访问具有特定技能或经验的自由职业者小组。
• 合规服务:我们合规服务的客户能够利用该服务通过技术支持的分类评估来确定正确的工人分类。我们的分类过程是在法律专家的帮助下创建的，并利用我们的数据和最先进的客户和自由职业者问卷，以及合规专家对每项业务请求的审查。
• 人才匹配能力:我们的平台通过专有的搜索算法，将自由职业者的可用性、在线状态和技能简介结合起来，简化了面试、筛选和签约过程。这有助于公司比传统方法更快地获得高素质人才。客户往往在发布工作后几分钟内就收到招聘建议，2017年招聘的中位数时间为23小时。

你如何看待你的竞争格局?你是如何将自己与业内其他需要了解的供应商和观察名单上的新贵区分开来的?

技术使越来越多的人能够以他们喜欢的方式、地点、时间和与谁一起工作。工作的时间和地点已经从根本上改变了。知识型员工越来越要求灵活的工作安排。与此同时，企业需要更好地获取人才，以保持竞争力。我们的平台弥补了传统招聘方式带来的技能差距，消除了就业市场的摩擦。

我们认为这是一个新的篇章的开始，对我们来说，最大的机会显然是追求传统的劳动力和人力资源提供商，并提供替代它们的选择。与传统的人才供应商相比，我们为公司提供了许多好处，即:

• 获得更高质量的人才:平均填充率为84%，而传统方法为50%。
• 更快的时间去招聘:填补空缺的速度要快10倍，平均需要3天，而传统的平均需要30天。
• 更好的价值:公司平均可以节省50%以上的项目总成本。

您认为未来几年采购行业将走向何方?您的公司将如何帮助企业实现这一目标?

在对按需智能、流程和人才需求的驱动下，工作的世界正在发生变化。随着竞争和创新的不断加速，采购组织将被迫转变和演变，以跟上步伐。我们认为，采购主要以两种方式发展:

• 司机的创新:新兴技术、不断变化的劳动力人口结构以及日益强大的商业网络生态系统将重新定义采购、购买和跟踪商品和服务的方式。因此，采购将成为推动创新的主要渠道，在推动新产品开发中发挥关键作用。
• 敏捷劳动力的信仰者:业务的总体节奏和创新的速度正在推动企业拥抱真正敏捷的劳动力，以满足组织不断变化的需求。采购将通过培养新的方法、工具和流程来实现关键人才能力，从而在外部人才的新来源方面发挥领导作用。

Upwork在帮助采购吸引外部、灵活的人才，同时保持对审计过程的控制方面发挥着关键作用。我们与采购主管合作，通过利用机器学习算法帮助任何给定项目找到最适合的人才，从而简化流程。此外，我们提供工具和服务来支持组织采用灵活的人才模型，帮助确保客户保持安全、合规和与公司治理一致。