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随着我们进入2019年，更多的采购专业人士可能希望对不断变化的特遣队劳动力和服务环境保持警惕。考虑到这一点，并认识到在这一领域进行短期预测的艰巨挑战，我们不是在提供预测本身，而是对几个更广泛的趋势进行评论。
没有承诺，没有新年决心。相反，我们想指出2019年我们将(也许你也应该)关注的一些领域。为避免在新发展和新机会出现时措手不及，从业员应留意五个方面。
1.复杂服务的采购和管理
美国企业在复杂的非应急劳动力服务类别(如专业服务/咨询、MRO、商业房地产、IT、电信、营销、法律)上花费了数万亿美元。但是，这些支出中只有一小部分是由采购组织系统地采购和管理的，其中只有极小一部分是通过任何类型的采购技术解决方案(即，电子采购/S2P, VMS/SOW, CLM，支出分析)。
尽管如此，在2018年，有细微的迹象表明，人们越来越关注复杂的(非特遣队劳动力)服务类别，最明显的是(可能是市场驱动的)基于技术的解决方案的演变。VMS解决方案管理下的SOW支出持续两位数增长。CoupaServices Maestro的引入以及随后的收购DCR劳动力(包括其一流的SOW/服务模块)为市场带来了一个强大的新玩家。许多电子采购/CLM/S2P解决方案提供商已经展示或讨论了新兴的与服务相关的解决方案功能(例如，参见10月份的一篇文章OpusCapita，服务采购不可避免的挑战)．
在过去的一年里，我们还推出了一款针对医疗保健类别的解决方案，Medpricer的mSource，用于医院“购买服务”的采购和管理。同样值得注意的是服务市场和提供商网络领域的兴起，包括Jaggaer的与科学交流中心合作(这最近增加了自由市场克洛鲁斯到其服务提供商市场)和采购/市场解决方案的出现，如全球性而且Maistro．最后，在供给端上游，提供特定类型服务/产出的外部在线平台(不是独立工作者)继续在各种规模的企业中扎根(参见我们2018年7月关于“下一代数字服务提供商”的简报)。第1部分而且第2部分)．
今年是否会有更多的发展还有待观察，但我们认为服务采购是2019年需要关注的一个领域。一种方法是保持在顶部合同服务/SOW解决方案图．
2.独立合同工(ICWs)/服务微型供应商(SMPs)
尽管零工经济的热度逐渐消退，但在使用icw(组织直接与之签约的临时工人)和smp(只雇佣或分包少量工人的公司服务提供商)时，现在还不是忽视它的时候。尽管在任何特定组织中，icw / smp的数量可能会比临时机构和专业服务工作者的数量少得多，但似乎有足够的证据表明，组织将会使用更多的icw / smp，原因有很多(填补技能缺口、直接采购的速度和更低的成本以及技术支持的渠道，使得采购和管理icw / smp首先是可行的)。
ICWs/ smp在组织中的使用似乎会越来越多(取决于组织的功能和技能类别)。虽然人们不必担心海啸，但有一些发展可能会加速整个组织在icw / smp上的数量和支出的增加。以下是一些值得关注的例子:
- 为icw和smp定义/形式化S2P流程，承认“承办商”可以作为个人或商业实体聘用。这些可能涉及直接采购(即不需要传统中介机构)、从私人人才库中自行采购、精简的SOW/合同管理以及专门为ICWs/ smp的参与和管理而设计/定制的其他流程。技术支持可以来自一系列不同的解决方案。举个例子，TalentNet很好地实现了从私人人才库中直接采购以及自我采购。关于整个主题的更多信息，请参见服务采购从业者:是时候“精简SOW”了吗?
- 为ICWs/ smp提供主动的、可移植的、可能依赖于具体情况的分类和遵从性服务．现有的第三方提供的服务包括工人分类和法律实体合规(例如，MBO的合作伙伴，集成电路预检验)到商业保险和许可证验证(例如，地堡)．当企业希望采购和聘用icw / smp时，这些模型减少了摩擦，而不是等到采购和聘用过程的中间或结尾。有关此主题的更多信息，请参见自由职业的前沿:独立工作的未来是如何发生的观看录制好的网络研讨会。
- ICWs/ smp的支付和财务管理功能，这可能是大型组织使用ICW/SMP的最强大的催化剂。为什么?PYMNTS.com报道偏好的转变——部分是金融科技驱动的，部分是一代人驱动的——朝着非银行支付系统，实时支付还有金融应用。该研究还报告称，“如果工资提高，85%的零工工人会更频繁地工作”(这一发现与其他研究一致)。或者，ADP的新支付功能(即实时支付，甚至预付款，非银行支付明智的现金卡支付和个人财务管理工具)是考虑到icw的。在为ICWs和smp提供更深入的财务管理支持方面，Freshbooks而且直觉我想起来了。
主要的一点是，组织对icw / smp的使用将随着时间的推移而增长，并且至少保持半睁大眼睛来关注这个特定领域是有意义的，因为它是增长的重要催化剂。
3.数字提供者网络
近年来，人们对在线自由职业者市场和自由职业者管理系统(FMS)给予了很大的关注，这两者通常都处理icw和smp。但是，一个不太受关注的重要发展是我们通常所说的“数字提供者网络”。最值得注意的是，一些VMS解决方案提供商已经朝着这个方向发展，但其他解决方案提供商也这样做了，尽管可能不那么突出。
这些网络包括软件，使组织能够从“替代”来源(例如在线ICW/SMP市场)选择、加入并积极参与一系列服务提供商(例如，合规)、软件(例如，FMS)和灵活的人才，作为综合(可能是“引导”的)多渠道购买体验的一部分。它们还提供了一系列实际的、准备好集成的提供商/合作伙伴，组织可以从中选择，以构建自己的数字连接提供商生态系统。
也许今天最明显的是SAP Fieldglass提供的数字合作伙伴网络．在2018年早些时候，我们报道了SAP Fieldglass网络的发布SAP Fieldglass引入数字网络支持多渠道服务采购和参与而且SAP Fieldglass数字网络:它是什么?它意味着什么?．
还早,我们介绍了我们称之为综合自源网络(ISN)的概念。将其与FMS进行比较，讨论了由直线他指出:“ISN是一种专业的企业间和企业外基于云的解决方案，它包含并增强了现有的VMS，或者从概念上讲任何人才招聘和管理系统。从功能上讲，ISN是一个端到端、从源头到支付、电子采购的解决方案。”
我们认为，随着时间的推移，供应商的数字网络将在扩大大型企业使用替代、灵活的工人和服务方面发挥重要作用。因此，这是从业者在2019年应该关注的一个关键领域。
4.区块链(不是比特币)在工作
我们理解并承认人工智能(AI)/机器学习(ML)在采购，特别是在特遣队劳动力和服务采购中的重要性和潜在的变革性影响。但重申显而易见的事实没有什么意义。
除了AI/ML，我们认为区块链在特遣队劳动力和服务采购中发挥的作用被低估了。然而，首先，我们认为需要将加密货币从这些基于区块链的解决方案中分离出来。
这些解决方案在过去几年里数量显著增加，通常通过ico(首次代币发行)作为在线工作/服务市场初创企业出现，以某种类型的基于加密货币的代币作为交换媒介。但作为这个领域的评论员最近注意到：
早期的区块链微任务公司在早期就遇到了障碍。腐败盛行，声誉体系失灵。Decrypt的报告显示了玩家的喜好风暴而且Coinworker直到他们的代币价值下降，他们才向用户支付，然后只提供约定金额的25%——即使在代币已经贬值之后。而且，由于这些系统依赖于信任，很容易创建“傀儡”账户——人为地将特定用户推上高薪职位的欺诈性账户。这些平台仍在运营，但用户持谨慎态度，其货币价值暴跌。
区块链作为工作/服务中介、采购和管理解决方案的基础，在很大程度上是一项正在进行的工作——处于原始创新和从错误中学习的阶段。然而，第一代和第二代平台可能正在阐明其潜力的轮廓。在我们看来，许多特征使他们引人注目，包括:
- 高效的点阵式架构
- 信誉验证功能
- 智能合约集成
作为在线工作/服务中介，基于区块链的解决方案可能会对当前的在线ICW/SMP市场构成威胁(尽管颠覆者也可能会将武器指向他们)。
在我们看来，更重要的是要看看这个子领域的创新范围，现在有许多不同的解决方案和解决方案模型(如自由职业者市场，微任务平台，甚至是支出管理解决方案等)。在最后一类中，我们之前提到过一个这样的解决方案提供商，aXpire，其中写道:“我们的解决方案现在提供电子业务流程管理工具，专注于客户的法律和非法律专业服务提供商的规划和绩效衡量。我们专注于采购、企业法律和供应商管理。”
在最近《福布斯》文章，该公司介绍了其核心技术平台Resolvr的功能:
企业可以通过Resolvr的计费平台接收发票，然后在获得批准之前通过电子方式将发票分配到中后台。人工智能为每张发票提供评分，使会计师和律师能够快速确定他们正在处理的发票是否可行，而不需要大量的人工检查。Resolvr还拥有一个RFP门户网站，目前正在开发中，该门户网站将允许智能服务采购和对资本支出密集型服务(如企业级软件)的响应排序。
如今，aXpire是一家专业的金融基金管理公司。但其解决方案在未来的普遍潜力并非不可能。
为了更好地了解区块链解决方案与人力资本相关的状态，请参考HR区块链项目的最终列表．区块链解决方案可能是今天的蛮荒西部，但即使是蛮荒西部最终也得到了解决。区块链应用程序正在迅速出现，在2019年关注它将是明智的。
5.产业结构发展
重要的是不要只见树木，只见森林。我们分析师(我们认为，许多采购从业人员)非常擅长观察这些树(例如，描述它们，计算它们，计算它们，分类它们，等等)。但是，尤其是现在，在发生这么多事情的时候，从大局上看(即，森林=工业)以及它是如何变化的(逐渐地或迅速地)是至关重要的。在加州，我们经历了惨痛的教训才知道，有一种力量可以在一夜之间彻底改变森林生态系统。我们还必须意识到地震的必然性。
在行业分析中，突然的、影响深远的变化通常被称为引爆点。目前尚不清楚未来是否会有任何临界点，如果有的话，它们将在什么时候出现。但我们正在探测到空间地震活动的增加(参考2018年特遣队劳动力/服务的4个地震事件——一大堆震动正在发生)．之类的事件Upwork当然，古帕对DCR Workforce的收购敲响了警钟，表明行业结构的基本层面正在发生变化(一旦这种变化开始发生，裂缝开始出现，这一过程可能会继续下去——往往以不可预测的方式)。
也许2018年最重要的警钟是当我们了解ADP的“未来工作战略”时。我们最近在一个由四部分组成的PRO系列中尽了最大努力来阐明这一点在这里，在这里，在这里而且在这里)．看看ADP的综合战略，就有可能看到“行业平台”(就像地壳构造板块)可能会如何调整，重新配置表面上的商业活动。有许多“行业平台”可能在临时劳动力和服务领域变得更加突出，至少可以作为创新的推动者，也可能成为破坏的来源。
我们不知道未来几年我们会面临一场大地震还是一些小地震，但现在似乎是时候开始关注森林，而不仅仅是树木了。
希望我们都睁大眼睛度过2019年，并意识到“大地震”的可能性，如果它发生，无论何时发生。
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