Beeline / Iqnavigator客户会议调度：赶上道格莱比

我一直很尊敬道格·利比直线他担任首席执行官十多年了。许多人都会同意，他所培育的公司非常关心人、客户和文化——也许比采购解决方案领域的任何其他技术供应商都要关心。

但在合并后的情况下，你没有一天不是被扔进不熟悉的领域。周二，在Beeline的客户会议上，我与道格在一个安静的角落里呆了几分钟。以下是我们谈话的一些片段。

关于将两种文化和开发团队结合在一起：

“在最初的100天里，从前台的角度来看，文化融合进展顺利，产品团队也走到了一起。他们决定什么被指向IQN或Beeline，尽管新的微服务方法无论由哪个团队牵头，增量开发都可以同时在两个VMS平台上实现增强。”

在解决方案重点:

“我们忠于劳动力优化模型，但重点是管理扩展的劳动力。通过合作伙伴关系，我们将更全面地看待各种形式的人才，但从发展的角度来看，我们的重点是明确的——支持各种类型的外部劳动力、成果和项目。”

关于客户和产品策略:

“我们在客户会议开始前一天举行了第一个联合客户咨询委员会。如果我说我们有很多人认为，我不会说实话，当然是在助焊剂中。我们的开发计划和客户要求之间的Venn图表中存在重叠。但我们正在倾听和优先考虑 - 基于客户想要的以及我们可以带来的创新。“

关于自由职业者、人才库和自我采购:

“从普遍接受的角度来看，自寻源是‘早走’的，特别是对于MSP而言，这可能是因为它会降低他们的利润率。我们对此进行补偿，但它还没有深入。我们有能力，但行为采纳和变更管理是MSP和自管项目的一个障碍。即使我们启用了它对于客户来说，如果他们把应聘者推到职位空缺处，只说“试试看”，他们仍然需要使用它。拥有一项功能，要求用户解释他们为什么取消选择应聘者，这有助于推动对替代人才库的平等考虑。一旦人们开始看到他们通过创造选择和采取更大的行动来降低风险在外部人才的控制下，我们将看到一个大的上升。然后将努力和快速。”

关于私募股权所有权和未来：

“私募股权对我来说是新鲜事物，但这是我们长期以来想要的组合。GTCR让我们做我们必须做的事情，在所有层面上阻碍并解决将这两家公司合并的问题。这两家公司第一季度的规模(新标识的数量)都是去年的两倍，但还有很多工作要做。我们才来了100天!我可以告诉你的是，在这个阶段，更多的收购并不是优先考虑的。

“正如我们的首席技术官雪莉（Sherri）今天在舞台上所说，有三种方式可以搞乱合并：人、人和人。这就是为什么我们专注于内部，而不是在合并后的几个月和几个季度内追逐新的外部追求——而且在可预见的未来也不可能。我们在平台上有很多事情要一起做orms和服务于我们的直接客户关系（本地和全球）以及我们的MSP合作伙伴。简单地推动更多的服务采购（SOW）采用对我们的许多客户来说是一个巨大的胜利（更不用说自我采购了）。仍然有许多低挂果实。

“至于未来，我们拭目以待。我们专注于首先成为客户和合作伙伴更有价值的资产。有一些大型erp在VMS和服务采购能力方面缺乏足够的深度，从而无法更好地为客户服务。但我们已经有足够多的关键群体来决定我们的道路，并继续在未来茁壮成长。但有一件事是肯定的:我们将继续专注于客户。在一起。”