应急劳动力管理解决方案提供商箴无限正在庆祝公司成立25周年。在过去的两年里，应急劳动力产业发生了很大的变化，更不用说过去25年了。PRO Unlimited联合创始人兼首席执行官安德鲁·舒尔茨(Andrew Schultz)与Spend Matters分享了他的见解，包括员工管理多年来的发展，以及技术如何适应客户不断增长的需求。舒尔茨还分享了他观察公司自成立以来的成长和发展的心得，并讨论了他认为将塑造未来的人力资源管理领域的趋势。
支出问题:在过去25年里，特遣队劳动力管理领域发生了多少变化?这对PRO Unlimited的运营和服务有什么影响?
安德鲁•舒尔茨有些事情确实改变了，有些事情绝对没有。在地方、区域和全球层面上，合规问题继续给企业带来挑战。在处理世界各地的具体劳动法时，公司需要了解和驾驭大量的法规，以避免任何类型的错误分类。具体来说，在美国国内，美国国税局(Internal Revenue Service)、劳工部(Department of Labor)和劳工律师都在密切关注临时雇员的待遇。自从我们25年前创办这家公司以来，就一直是这样。今天，它仍然是企业使用临时劳动力的主要驱动力。
但是，发生变化的主要领域是“劳动力”。今天，临时劳动力比以往任何时候都由更重要的任务和更聪明的工人组成。自由职业者或合同工更多地融入了许多组织的核心战略交付角色。此外，临时劳动力计划的范围已经从根本上发展和扩大到包括更多的传统员工增加/临时工，企业现在管理外包服务，基于工作声明(SOW)的项目公司和自我外包承包商。
SM:回顾过去的25年，你能指出对市场影响最大的临时劳动力领域的一些主要趋势和转变吗?
为:是的，有许多因素对市场产生了重大影响，包括:技术进步、监管合规、经济挑战(如2008年的大衰退)，所有这些因素都促使公司和个人寻求“零工”就业模式/安排。最大的影响之一是出现了一个纯粹的独立于供应商的模型,这意味着没有绝对的联系与猎头公司相比传统模式的托管服务提供商(MSP)管理花属于人力资源公司,它提供了一个利益冲突。
最后，技术和社交/普及网络能力的进步对公司如何识别、采购和跟踪临时劳动力产生了重大影响。技术进步导致了自主采购和流动劳动力的增加。如今的“流动劳动力”呈指数级增长，对管理者和员工的全渠道体验的需求至关重要。让用户能够从任何地方访问和管理他们的程序数据不仅仅是方便——它驱动正确的行为和效率，并有助于程序的整体有效性。
SM:日益增长的零工经济如何影响了PRO Unlimited作为一家企业和它的客户?
作为零工经济在许多方面影响了PRO及其客户，特别是通过采用我们的模型。零工经济促进了对我们第三方项目的需求增加。当谈到临时人才时，存在一些非常现实的税务和合规风险。仅在美国，就有一大批新的税收和福利法律出台，如《病人保护和平价医疗法案》(Patient Protection and Affordable Care Act)和带薪病假法。此外，在美国之外还有许多复杂的劳动法，每个国家都有其独特之处，需要理解和理解。最终，组织必须认识到与这些风险相关的每一个风险，以及如何管理他们的应急劳动力以减轻这些风险。
SM:您的客户在管理临时员工队伍方面面临的最大挑战是什么?他们是如何解决这个问题的?
为:总的来说，最大的挑战是在赢得最优秀人才的战争的同时控制风险和成本。
例如，我们的一个客户全球医疗行业之前，MSP在美国的许多地方使用了人力资源代理模式来采购和获取临时工人。然而，很难让他们的经理相信人力资源公司有能力满足他们复杂的采购需求。结果，他们发现大量的临时劳动支出绕过了管理服务计划，并且很难控制流氓支出。他们对他们的应急劳动力管理计划进行了评估，并确定了最佳的解决方案是一个纯供应商中立的、结合MSP和VMS的合作伙伴。他们意识到，这种方法对于确保尽可能最好的人才和满足管理者严格的应急劳动力要求至关重要。
这只是客户如何克服挑战的一个例子。然而，真正的收获是纯供应商中立模型的成功。也有强有力的证据表明，一个综合的MSP/VMS模式产生了一个更成功的临时劳动力计划。当技术和服务提供商完全一致时，他们可以更快地实现程序稳定，不存在独立提供商之间的通信挑战，可以更快地做出关键的业务决策。这直接导致了更大的项目效率，更好的成本控制和更明确定义的风险缓解策略。
SM:当今的领导组织如何正确管理临时劳动力?
为:识别工具和识别服务。成功的公司选择将项目管理和技术外包给有能力的公司，这是一种最具成本效益和成功的方法。然而，关键是要确保客户选择正确的提供者，该提供者具有合规方面的根源和背景。这种模式在实施一致的政策的同时，可以防范流氓支出和风险。
SM:这些年来，临时劳动管理软件解决方案的采用水平发生了怎样的变化?这些变化的主要驱动力是什么?
为:所有的报告和那些报道该领域的人都说同样的事情:虚拟机的采用增加了。主要的驱动因素实际上归结为一个共同的主题:创新的产品设计。在过去的几年中，随着支持移动和联网劳动力的技术的发展，劳动力也发生了巨大的变化。首先，虚拟机是联网的，然后它变成了移动的，现在，人们可以使用他们的平板电脑或可穿戴设备随时随地获取信息。
SM:在过去的25年里，作为一家为临时员工服务的公司的CEO，经历了怎样的成长和变化?你觉得最有趣的部分是什么?
为:对我来说，这是看到了应急员工管理是如何从公司的不同方面发展到一个高层决策的。它现在是高度战略性的，许多客户都有员工致力于拥有应急劳动力计划供应商关系。这在我们早期的时候是闻所未闻的，当时我们最大的挑战是在公司内部找到一个接管并支持我们的解决方案的人。
SM:展望未来，您认为塑造未来应急人力资源管理领域的主要趋势是什么?
为:我想说，在未来10年内，普通员工和全职员工的比例将是一半对一半。特别是在预测分析和人工智能(AI)方面，创新和技术进步也将出现激增。t支持用户体验、预测分析、数据和人工智能的技术将被集成。此外，集成VMS/MSP产品的纯中立供应商将是在更广泛的市场中生存的唯一解决方案。虽然小公司可能仍在寻找替代方案，但这将是为大公司提供所需的全面支持和复杂性的唯一解决方案。随着越来越多的全球2000强企业了解到这一领域所代表的价值驱动因素，对这一领域的关注和关注将体现在董事会层面。
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