专业协会SIG (Sourcing Industry Group)除了举办大型峰会外，还举办为期一天的名为SIGnature Events的演讲聚会。周三，SIG为采购专业人员举办了在线会议，以建立网络并学习最佳实践在2019冠状病毒病大流行的世界中，调整采购重心。
众所周知，COVID-19已经改变了采购并带来了独特的挑战。SIG活动汇集了数百名采购专业人员，分享了从冠状病毒危机中吸取的经验教训。本文重点介绍的会议涵盖了第三方风险管理Jaggaer探索我们如何记分，还有Ivalua首席营销官Alex Saric着眼于2019冠状病毒病期间的采购成功。
SIG成立于1991年，旨在为财富500强和全球1000强公司的采购和外包管理人员提供思想领导、网络和培训机会。SIG表示，该组织及其会议和活动将从业者、服务提供商和咨询公司聚集在一个非商业环境中。
以下是来自SIG研讨会和会谈的一些主要发现。
第三方风险管理——在COVID-19时代我们该如何做?
在线会议以第三方风险管理的讨论拉开了序幕。在任何时候，这都是一个值得讨论的话题，但在冠状病毒爆发和恢复阶段，这一点尤为重要。
会议由长期SIG成员Linda Tuck Chapman主持，她是第三方风险研究所的首席执行官，也是SIG大学认证第三方风险管理专家(C3PRMP)项目的教员。
她强调的要点包括:
- 在风险规划中，一种方法并不适用于所有情况。
- 采购部门擅长签订合同，但不擅长管理合同后的风险。
- 你是在评估第三方的环境，而不是你的环境。供应商是否有降低风险的控制措施?风险专业人士需要能够向他们自己的利益相关者解释这一点。
- 一位与会者表示，她所在的评估第三方风险的部门曾经向IT部门报告，然后向运营部门报告，然后又向不同的利益相关者报告。“我喜欢第三方风险和采购结合在一起，”Tuck Chapman说。
- 采购和风险管理需要改善解决案件的周期时间。如果你对其他部门不友好，那么其他部门就会绕过你的流程——这对每个人来说都增加了风险。您需要一个有效的系统，这样您就可以推动采用您的风险实践。
- 监督委员会的概念给了你一个发声委员会。它也被称为挑战或升级过程，允许风险专家挑战可能不合规的业务决策或高级指令。专家们知道，你可以重组合同来降低风险，因此，如果业务决策构成风险，也应该受到质疑。塔克·查普曼说，一位执行副总裁曾经让她做一些不合规的事情。挑战过程有助于让其他人参与评估决策。此外，前面提到的从业者说，她的公司的升级过程有助于指出业务决策中的低效率，并改善总体结果。
在一个研讨会上，SIG活动的与会者强调了他们的公司在大流行期间面临的风险，这与塔克·查普曼的“顶线”发现非常吻合:
- 财务可行性风险:缺乏可靠的风险洞察力
- 网络、隐私和物理安全风险:第三方员工在家工作
- 国家和地区风险:COVID-19热点和NPPI(非公开个人信息)
- 集中风险:采购策略把太多鸡蛋放在一个篮子里
- 应急计划:退出关键第三方的不切实际的计划
- 业务连续性风险:具有“不太关键”关系的单点故障;对第四方的关系缺乏可视性
- 多管辖区法规:很难跟上和协调流程
- 脱节的实践:过程需要真正的协作和紧密协调
- 培训和人员配置:第一道防线并不是为成功而设立的
- 问卷疲劳:越来越难得到第三方的回应
“有效管理第三方关系和风险从未像现在这样重要，”Tuck Chapman告诉Spend Matters。“风险、合规、绩效和成本管理是采购专业人员能够而且必须提供的价值主张——无论是在顺境还是逆境中。”
记分-什么是好还是坏?
在与Jaggaer客户参与高级副总裁Brett Hapke的SIG谈话中，听众探讨了在解决方案或新工具方面，保持分数是否真的会影响价值。
通常情况下，我们会根据“分数”来考虑解决方案期望，这通常设置在相当高的数字或特征水平上。如果解决方案获得“高分”，那么也许我们做出的决定是正确的。但问题就在这里——什么是行业版的“好”?
当谈到商业解决方案时，我们倾向于从货币价值的角度来考虑得分。但是缺少了什么呢?如果我们专注地等待和观察记分牌，并希望有一个好的结果，这并不能使我们承诺一个具体的积极的结果。一旦你看到了分数，知道了结果，就已经来不及改变了。
在SIG的演讲中，哈普克引用了CNBC的一项研究，该研究指出，去年美国在转型上花费了1.3万亿美元，其中70%浪费在了失败的项目上。在那些没有失败的项目中，只有16%的学生表现有所改善。
这就是操作决定因素发挥作用的地方。这些都是预测结果是否会出现高分游戏的因素。正是操作决定因素帮助16%的人看到了绩效的提高——在基层指导和理解行为改变的想法，确保从事工作的人参与到结果中来。如果没有一个底线，组织就很难前进，也很难做出改变——而不仅仅是一个好的“分数”。
采购成功-在大流行的世界里，它看起来像什么?
许多公司面临的一个障碍——尤其是在早期阶段——是评估采购是否成功。与Ivalua首席营销官Alex Saric进行的SIG对话讨论了衡量采购成功的重要性以及2019冠状病毒病对采购成功的影响。
Saric分享了使用可量化测量的重要性，不管你测量的是什么。他说，一旦一个组织有了数字，每个人都会关心。
在对全球大大小小的采购组织的调查中，Ivalua发现，在有效采购绩效方面，排名靠前、落后和处于中间水平的公司之间存在着巨大的、不断扩大的差距。很多都要归功于公司的测量能力。那些更善于衡量成功的公司做出了更多的改进。
“创造价值的机会是巨大的，但如果你不衡量它，不根据它的表现获得奖励，你就不太可能在行为和组织的实际结果上推动有意义的改变，”萨里奇说。
Saric确实指出，公司在衡量方式上存在差异。同样，最大的公司更善于管理度量。他的教训是:如果你采用正确的流程和系统来有效地衡量成功，它就不会成为公司的一个很大的负担。
数字化可以通过创建和展示一种全面的方法来帮助解决测量方面的挑战，包括:
- 无缝数据流
- 通用的分析
- 综合人工智能
- 协作或项目管理
Saric说，COVID-19虽然是一场危机，但已成为提升采购在组织中的作用的催化剂。在一天结束的时候，公司可以从小处着手，只要他们一开始就聪明。
鉴于COVID-19大流行，SIG举办了多次讨论采购的活动。请阅读我们的其他报道。
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