Promena如何用我们的托管服务模型帮助客户

Orçun Güven, Promena战略采购服务总监

数字转型是近年来最热门的话题之一。作为人，我们试图从数字化中得到最大的好处——从重新设计工作世界到让我们的生活更舒适。在商业世界里，人们不可能不注意到数字转型正在掀起的浪潮，它带来的诸多好处就是明证。

数字化在销售、营销、生产和财务方面最为明显。事实上，采购中的战略采购也必须包括在内。

随着采购的重要性和对公司资产负债表的直接影响日益增长，采购已成为组织的关键。公司现在明白了有利可图的购买的重要性，并将整个政策建立在这一前提之上。在采购过程中集成数字解决方案的重要性再怎么强调也不为过。

那么，数字化采购意味着什么?或者说，除了数字化，还需要其他服务吗?

今天的文章是我对这些问题的看法。

就在几年前，采购部门替代手工流程的技术选择还比较少，在一些国家仍然如此。采购专业人员发现自己每天都要从成堆的请求中搜索，而且通常无法有效地将这些请求转化为采购订单。更糟糕的是，如果他们手头没有这些请求的参考价格，他们就不得不通过电子邮件和电话等传统方法来仓促收集报价。供应商也没有绩效或风险管理。当流程结束时，他们会通过回溯报告向管理层提供反馈。

简单地说，数字化采购意味着运营效率、财务效益、可追溯性和重要数据的获取。在更详细的层面上，数字化包括预测分析、数据分析、ERP集成和端到端流程。

市场上有一些全球性的公司提供这些服务。在Promena在美国，我们完全支持数字化及其提供的实用解决方案，支持客户使用我们的模块实现数字化。

但是一个单一的软件解决方案就足够了吗?在通过系统数字化运行流程时，公司是否也有不同的期望或需要不同类型的服务?

答案是肯定的。

我们的客户，包括现有的和潜在的，经常提出一个特定的要求。“我们应该通过系统运行这个过程，但你能代表我们管理这个过程吗?”换句话说，你能负责整个过程吗?”

在本文的其余部分中，我将尝试回答这个问题，并将重点放在我们的托管服务模型上，这是Promena最适合的模型之一。

世界各地的许多采购平台都是授权产品，以上所有步骤都数字化并转移到系统中。然而，对于涉及许多供应商并需要建模建议的复杂结构的采购操作来说，拥有一个运行的系统肯定是不够的。

设想一个采购场景——一个包含一长串具有相关产品、配方和系数的供应商的场景。即使你手头有一个系统,它可以是非常困难和耗时的涉及相关的供应商通过系统,支持他们在使用该系统,整合采购通过建模、操作系统和供应商回答操作和技术问题而这个过程还在继续。

在这种情况下，Promena客户经理管理并完成一系列步骤，从该流程的建模到将其转移到系统，从供应商培训到该流程的最终报告，所有这些都代表客户。客户只需要与Promena团队沟通他们的具体需求，Promena团队只会让他们参与到需要他们批准的决策过程中，然后他们就可以观察到过程毫不费力地得到了一个满意的结论。整个操作由Promena团队单独执行。

这种模式在电子采购过程中具有很大的优势，采购专业人员不需要与供应商进行一对一的对话。节省的时间量意味着财务效益远远高于自助服务模式所提供的效益。这是因为实现财务效益的流程建模是由在该领域具有丰富经验的客户经理管理的。在投标或附加投标阶段改变竞争规则也在增加节约方面发挥重要作用。当通过管理服务进行电子投标时，比自助服务模式多节省1%。这有严重的财务影响，尤其是涉及到大额交易时。

我们的客户每年在Promena系统上执行的流程数量大约为40000个。其中10%的流程是通过托管服务模型进行监督的。如果您想从我们的管理服务模式中受益，请发送电子邮件到sales@promena.net．

OrcunGüven是Promena战略采购服务总监。他负责保持本地市场的领导地位，并提高全球认知度。