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管理咨询和研究公司Everest Group最近进行了一项调万博体育下载app查，以更清楚地了解企业对其员工的管理情况、采取了哪些做法以及达到了何种程度。
Spend Matters协助调查设计，Everest Group使用Pinnacle Model框架完成调查并分析数据。该公司将很快发布其Pinnacle模型报告，“一流的组织如何管理他们的应急劳动力。”
今年早些时候，Spend Matters和Everest Group联合起来，根据调查结果制作了三个在线会议(视频记录可用于第1部分，第2部分，第3部分）.
在这个花重要的职业概要已经为我们的读者解锁，我们预览了一个子集的调查结果。摘要一开始简短地解释了Everest Group的数据方法。然后讨论了五个领域，它们提供了当前环境的代表性图片和关键见解。摘要总结了我们对当前情况的一些看法——不是对高绩效组织，而是对低绩效组织。
珠穆朗玛峰集团的顶峰接近
在处理调查数据的过程中，Everest Group从66个组织样本中选出了10个组织，作为最佳组织，或者按照Everest Group的分类，称为Pinnacle企业。
Everest Group根据自己的一套业务绩效基准和界限确定了这些组织。Everest Group调查了所有66个组织，询问他们是如何管理其特遣队员工和服务提供者的。
10个Pinnacle企业的或有劳动力调查结果可以与56个非Pinnacle企业的或有劳动力调查结果进行比较，以辨别各自组织团体如何管理其或有劳动力的差异(例如，程序化的、采用的实践等)。
如下图所示，Pinnacle企业的CWM项目(与他们的同类项目相比)在两个维度上总体得分更高:(1)能力成熟度(愿景/战略、项目广度、项目管理、项目深度和技术采用)在横轴上，(2)结果(成本、业务和战略影响)在纵轴上。
(点击图片放大;来源:埃佛勒斯峰集团,2020年)
(注:为简单起见，今后在本简报中，支出事项将把10个尖峰企业称为尖峰企业，其他56个组织称为非尖峰企业。)
Everest Group的调查结果以采用特定实践或过程的尖峰和非尖峰数量的百分比表示。
对于所有的回应，pinnacle的CWM项目比那些非pinnacle的组织表现得更好(通常有很大的差距)。尖峰的CWM编程能力比非尖峰的更成熟，并且尖峰对其组织的业务性能有更重要的影响。Pinnacle的卓越能力和影响不仅是战术上的，而且是战略上的。
实际上，pinnacle的实践/能力成熟度和业务性能影响可以被解释为其他不太先进的组织的实践基准/目标。
我们的五大洞察领域
珠穆朗玛峰小组的发现有许多有价值的见解。以下是我们发现的五个有趣的关键领域。
- pinnacle的CWM程序比非pinnacle的更全面
随着组织逐渐认识到他们必须对整个扩展的劳动力和支出(不仅仅是临时人员)有可见性和管理控制，许多CWM项目可以做得更好，并且需要扩大它们的范围。
- 尽管90%的pinnacle涵盖了所有三类主要的临时工、独立工人和SOW/service engagement工人，但只有57%的非pinnacle做到了这一点。
- 顶点公司和非顶点公司占其特遣队劳动力/服务支出的90%的百分比在这里按工人类型标注。
- 临时员工:70%的pinnacle vs 60%的非pinnacle
- ic /自由职业者:尖峰人占63%，非尖峰人占46%
- 播种/服务:36%的尖峰比30%的非尖峰
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这是少数几个尖峰和非尖峰差别不大的领域之一。但它确实提供了一种不同组织中不同员工类型的支出捕获率的感觉。关于工作岗位/服务支出，这可能表明所有公司都有一些路要走。另一方面，它可能表明寻址SOW/服务的难处理性阈值本身就很低。
- pinnacle的CWM供应商管理比非pinnacle的要强大得多
供应商管理是驱动所有CWM程序性能的基础。但是它是由什么组成的，采取什么级别，大多数组织还可以做更多的工作(从桌上的赌注到更高级的实践)，如下所示。
- 90%的pinnacle公司采用并正在使用供应商记分卡，而非pinnacle公司只有34%采用了供应商记分卡。
- 70%的pinnacle在供应商中采用了供应商分析/同行基准，而非pinnacle的比例为29%。
- 70%的pinnacle提供正式的供应商培训，而只有26%的pinnacle这样做。
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尖峰和非尖峰的采用率之间的差异是令人震惊的——特别是在供应商记分卡上!尽管70%的pinnacle采用了供应商分析等方法，但显然许多公司还远远落后。在供应商培训方面也是如此。一个诱人的推论是，没有采用最基本实践的组织不太可能采用更高级、更复杂的实践。
- 在工作岗位/服务采购方面，尖峰比非尖峰做得更好
在大多数组织中，复杂的服务支出占非商品、非雇员支出的大部分(在一些组织中高达3倍或更多);然而，它不像特遣队劳动力支出那样得到全面和系统的管理。
在计划支出捕获/节省方面:
- 100%的尖峰公司在其CWM计划中包含了SOW/服务，而非尖峰公司的比例为76%。
- 50%的尖峰公司在其项目中获得了70%的工作地点/服务支出，而非尖峰公司的比例为28%。
- 30%的尖峰公司实现了16%的工作岗位/服务支出节省，而非尖峰公司仅为3%。对于较低的储蓄水平，50%的pinnacle实现了5-15%的储蓄，而非pinnacle的33%。
在采用和合理整合最佳实践以管理工作地点/服务支出方面:
- 80%的“尖峰”公司采用了分类管理实践，而非“尖峰”公司只有36%这样做。
- 80%的“尖峰”公司采用了支出分析/管理，但只有36%的非“尖峰”公司这么做。
- 80%的pinnacle有供应商计分卡，但非pinnacle只有32%。
- 70%的pinnacle采用了人员跟踪，但只有16%的非pinnacle采用了这种方法。
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当涉及到SOW/Services时，pinnacle的项目捕获了明显更高水平的支出捕获和节省，并且采用的流程和技术远远超过(超过两倍)非pinnacle的采用率。这两组组织之间的差异是研究中最大的差异之一。许多组织有机会通过加强关注/资源和采用相当基本的技术(例如，人员跟踪，供应商记分卡，支出分析)来收获容易摘的果实。
- pinnacle在劳动力计划和采购方面更为先进
当组织通过不同的采购渠道/外部关系挖掘不同类型的工作者时，他们的流程也必须超越以前的足够。
- 80%的pinnacle公司参与了战略性的劳动力规划，而非pinnacle公司只有17%。
- 60%的pinnacle采用了直接采购途径/流程(例如，校友、推荐和外部市场平台)，而只有24%的非pinnacle采用了这种方法。
- 50%的pinnacle公司在采购过程中采用了员工品牌，而非pinnacle公司只有16%这样做。
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在当今不断变化的劳动力市场中，CWM项目需要考虑未来的需求和供应情况，并采用新的实践来聘用高技能的、通常是专门的工人。80%的Pinnacle公司从事战略性的人力资源规划，几乎是非Pinnacle公司的四倍。在直接采购和“员工品牌化”这一相对较新的做法上，pinnacle也走在了前面，展示了一系列的两种新的采购做法，以多样化供应渠道和吸引顶级工人。
- 顶点公司更倾向于全面、全面的劳动力收购
随着组织在多渠道的世界中前进，并应用最好的资源和最好的方式来完成所需的工作，临时劳动力和永久劳动力计划，采购和管理战略将会一致。以下是Pinnacle公司与非Pinnacle公司在偶发和永久之间保持紧密一致的百分比:
- 规划:尖峰80%，非尖峰29%
- 来源:pinnacle 80%，非pinnacle 19%
- 需求管理:尖峰50%，非尖峰29%
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在这一点上，组织至少在考虑全面人才获取(TTA)模式的好处。但是在大多数组织中，永久的和偶发的劳动力计划和采购都有僵化的竖井。在将计划和采购实践与组织实践紧密结合方面，pinnacle比非pinnacle走得更远。我们相信，能够使TTA工作的组织将在未来获得显著的竞争优势。
CWM的当前状态
Everest Group的报告提供了关于成熟组织的CWM项目的广泛数据点。
假设样本代表了更广泛的企业群体，调查数据让我们了解了组织的CWM计划在能力成熟度和对组织绩效的影响方面的差异。它揭示了许多组织在开发他们的CWM项目上落后了，即使这样做似乎越来越迫切。
在未来的两年里，组织将寻找和管理员工和服务的方式可能会发生很大的变化。应急劳动力的使用可能会继续增加(甚至加速)。组织将如何配置其永久和临时劳动力的组合可能会发生重大变化。不能开发他们的CWM计划的组织可能不仅拥有不是世界一流的计划，而且发现自己远远落后于竞争对手。
虽然Everest Group的研究确实显示了组织的整体表现与CWM项目的强度之间的强烈相关性，但它并没有具体解释为什么一些组织表现不佳。在许多情况下，原因至少在一定程度上是投资不足(这是有道理的，因为作为一个整体表现不佳的组织可能只在后台办公室和行政职能方面投资不足)。
这也可能成为一个恶性循环。根据Everest Group的研究，70%的pinnacle显然被非cpo cxo视为足够重要，从而积极关注CWM战略，并在决策中考虑CWM的输入。但这只适用于22%的非尖峰族，其中38%的人没有受到这种考虑。
对于许多组织的CWM项目负责人来说，问题是如何开始把自己从洞里挖出来，并开始一个更良性的循环。
对于没有强有力的执行支持的CWM项目，这可能会从特定的业务案例开始，这些案例具有令人信服的论据，支持采用短期回报和高、可度量的ROI(可能捕获和管理更多的服务/SOW开销)的实践。但解决方案的真正部分可能是一个更广泛的、更具战略意义的业务案例，它教育高级管理人员，业务的未来结果将如何严重依赖于劳动力的敏捷性和灵活性。
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