品牌价值:采购可以重新定义品牌，改变误解的6种方式

花问题欢迎这两部分的嘉宾系列由Charlotte de Brabandt，供应管理协会思想领导委员会成员，以及Amanda Prochaska，总统的高性能采购，其文章可以在这里阅读。

采购专业人士通常不会因为他们的能力而成为伟大的营销人员。然而，拥有强大的品牌可以确保采购是任何商业战略的核心。看看世界上任何一个伟大的品牌，你会发现他们都在利用自己的品牌实力来获得关注。强大的品牌是创造价值的关键，如果做得好，采购的全部潜力就会得到实现。

不幸的是，采购的品牌很大程度上是由客户来定义的。这些定义包括“这些人是谈判合同的人”，“他们买东西”，或者“他们反应迟钝”。

作为采购专业人员，我们知道我们提供的价值远远超过我们的定义。那么，怎样才能主动定义采购的价值呢?

1. 以客户为中心:成功的品牌真正了解他们的客户。他们知道他们必须是客户在选择产品时首先想到的东西。他们知道他们的主要客户目标群体，并将他们的品牌主要针对他们。增加品牌的主要客户群有助于建立次要客户群。这些客户是通过主要客户目标群体介绍给品牌的。可以清楚地看到，这两个目标群体包含从一个群体转移到另一个群体的客户，当然，理想的情况是从次要群体转移到主要群体。
2. 独特创新:采购品牌必须是独特的和创新的，如果它是成功的。品牌必须有使其在竞争对手中脱颖而出的方法。如果以金钱和时间衡量的品牌获取成本超过了功能、自我表达和情感上的收益，那么这个品牌就可以被描述为溢价。小品牌的成本更低，或者根本不值得研究。一个品牌要想蓬勃发展，就必须不断创新，与时俱进，并预测客户的需求。这样一个有品质创新的品牌，就不会被竞争对手打败。它将拥有所谓的“品牌承诺”。强大的品牌需要强大的领导者，而在每个组织中，总有一位高层领导能影响一切。影响力和领导力是相辅相成的。一个品牌要想在客户群中取得成功，就必须有办法让客户对品牌的反馈直接影响到品牌不断更新的方式。 This is the job of the person at the hub of that brand. They must ensure procurement is shaped in such a way that it is seen and building the brand with its customers — to be flexible enough to shape the brand proactively with customers both inside and outside of the company.
3. 定义的值:由于采购在更广泛的业务范围内帮助了新的利益相关者，因此需要为新服务/产品树立新的品牌——即使新产品与采购流程已经处理的问题相似。采购不仅仅是成本问题。如今，管理风险和增长同样重要。一个成功的新品牌产品需要采购投资，但采购的利益是巨大的。
4. 一致性:建立客户基础最重要的事情之一是一致性。在一个品牌内部建立一个共同的愿景，这就定义了公司内部的特定采购特征。然后，采购可以在不同类别、地理区域和所需的业务领域之间建立这种一致性，从而使采购过程成为组织的核心。这种一致性只能由控制过程的最高管理层来开发和推广。它将要求所有员工接受采购及其流程方面的培训，以适应公司和品牌的需要。
5. 措施:采购将能够与业务的财务领域合作，展示这些新的采购技术如何直接影响利润和损失。采购需要衡量，如果发现任何异常活动或不符合规定，这些需要解决。可以通过使用透明的工具(如报告和共享应用程序)来进行测量，以计算与初始目标相比采购流程的执行情况。
6. 可见:最后确保采购品牌的可见性。采购必须考虑在业务的每一个阶段和所有的决定。其目的是提高公司内部的采购形象，并与外部沟通，如撰写文章，联合举办活动和采访，最终发表文章。采购也可以参加诸如贸易展览会等公共活动，以帮助扩大团队网络，并改善与同行业其他人的关系。社交媒体的发展也是改善其触及全部客户群方式的关键。

采购部很幸运，有许多伟大的故事和价值主张可以与客户分享。机会在于以新的、更好的方式创造性地塑造这种价值。

现在您了解了强大品牌的必要性以及品牌的要求，本系列的第二部分将解释如何通过您的品牌定义和加强采购的价值。

客座作者Charlotte de Brabandt也是ISM的2017年兆瓦星，30位30岁以下上升的供应链之星的顶级成员。