企业,只要打开它。选择我最喜欢的角色——交钥匙

安德鲁Karpie

和Spend Matters的其他分析师一样,我一直在努力解决这个问题:我最喜欢的是什么333manbetx 角色吗?在我们目前的一系列买家角色中(灵活的、深入的、交钥匙的、配置者和CIO友好的,以及采购供应商的优化者和CW/S供应商的全球者),我想找到并采用一个可能被组织误解、嘲笑和错误地回避的角色,这些组织可能认为它不符合他们的身份。

我尊敬的同事贾森·布希和皮埃尔·米切尔分别赞同这一观点角色和配置程序的角色。但我还是选择谦虚的交钥匙角色,原因如下。

交钥匙角色
我的组织:Outcome-focused;TCO方法的实现;基于以往的经验,他们往往不愿承担风险,持怀疑态度
我们需要:软件能力和支持服务的结合,以合同交付结果和可防御的ROI;预加载的功能、内容和专门知识

在考虑技术解决方案时,试图最大化其目标功能的企业几乎总是面临不同因素之间的权衡,包括成本、能力、速度和风险。企业在这些权衡变量上面临不同程度的约束,并体验不同程度的自由。在某些方面,它们的核心问题可能是相似的,但是它们的可行解决方案空间是非常不同的(例如,对成本、实现价值的时间或部署风险的约束可能会缩小解决方案的选择)。

在资源、时间和风险承受能力方面感到拮据的企业,必须非常仔细地查看给定供应商的解决方案能力,这要受制于其业务在成本、时间和风险方面的严格和不可移动的限制。作为满足者,他们必须询问(可能使用80/20或甚至60/40规则),一个解决方案是否不仅能满足他们的需要(可能是他们想要的一部分),而且还能基于一系列几乎相同的试验(例如,提供者有成功实现的历史)来实现。

虽然效率可能是真正的交钥匙解决方案最重要的价值主张,但可预测性至少是紧随其后的。

在与所有其他SolutionMap买家角色相关联的目标功能中,交钥匙是最稳定的。你所看到的就是你所得到的,买家必须确保他/她能够勾出所有或几乎所有的核心业务需求。解决方案提供者的跟踪记录提供了其余部分。

交钥匙角色很可能对应于中等规模的企业,这些企业的支出规模在第50百分位以内,通常非常专注于相对狭窄的特定产品/服务,明确的目标细分市场,进入市场的速度,中低两位数的增长率,最后但并非最不重要的是,可预测的现金流和可持续的利润。“交钥匙”角色所代表的企业通常不是规模庞大、复杂的巨型企业,也不是相对年轻的高增长企业。

我最欣赏《交钥匙》的是它的现实主义。它知道自己有一个需要解决的支出管理问题。但是,该组织的资源限制和对浪费时间的根深蒂固的厌恶以及财务损失和业务中断的风险也是现实的。它知道必须解决这个问题,但要用最简单、最直接的方式。它知道自己需要什么,不需要什么。它不愿意投资非核心能力或“期货”。它也不愿意冒可能的军事部署失控的风险。同时,它不愿意接受一个不能解决所有或几乎核心功能的解决方案。

交钥匙角色认识到交钥匙解决方案可能不是最低的生命周期直接成本,但它也非常清楚外部性的额外成本,以及在实现解决方案时可能出现的意外转折所产生的复杂成本。交钥匙型公司最关心的是未来6到8个季度的稳定增长和盈利能力,并明白非战略解决方案应该是看得见的,而不是听人说的。

交钥匙型人格是现实主义者,“负责任的人”,以现实为基础。它的座右铭可能是:今天做明天可能不会做的事。

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