宣布SolutionMap客户洞察:来自市场顶级供应商用户的评论

作为来源支付和服务采购技术供应商的SolutionMap评估方法的一部分，Spend Matters高度重视客户同行评审。事实上，我们图形框架的整个水平(X)轴是基于供应商的相对排名的，基于客户满意度数据的加权评分(排名，数字评分)，基于经过验证的同行评审。

虽然Spend Matters收集了大约20个定量数据点，作为每个客户调查过程的一部分(评级/评分的基础)，我们也征求定性意见。

我们也保留与那些从业者接触的权利，以验证解决方案，并增强我们对什么使解决方案真正有价值(或没有价值)的理解。

今天，我们很高兴地发起了“支出问题”活动SolutionMap客户洞察力，这将是我们SolutionMap内部成员．在每一份客户洞察报告中，我们都提供了一份一页纸的总结，其中包括来自SolutionMap同行评审过程的定性——以及选择性评级和定量——洞察。客户洞察总结包括对供应商满足用户期望程度的评级，供应商的三个关键区别，以及供应商最大优势的报价列表。(用户的姓名和公司都是匿名的。)

这里有一些需要记住的事项:

• 我们将针对所涵盖的每个供应商(不是按每个技术类别)发布一份客户洞察报告，并每年更新报告。
• 客户洞察报告有两个版本:
  • 的第一个所有人都可以得到报告SolutionMap内幕成员，包括供应商和顾问。本报告的重点是客户所描述的提供商的相对优势。通过提供显示客户成功的结果和特征的基准比较，它有助于促进“争先”。
  • 的第二个报告,仅在特定要求时提供(和NDA)对从事特定供应商评估过程的从业者，包括客户所指出的优点和缺点。我们限制对该报告的访问，因为我们希望确保供应商在销售过程中不会利用这些弱点“对付”竞争对手。

第一个报告,今天公布的,是在SAP Ariba．下周和整个五月，我们将发布SolutionMap客户洞察报告Basware，Coupa，Ivalua，Jaggaer和其他人。

还不是SolutionMap内部成员?访问客户洞察样本报告并了解更多关于会员的信息。