一项调查显示，许多最有效的抑制不正当支出的方法——比如使用电子采购工具和经过批准的供应商目录，或者在采购过程中集成更好的合同管理工具——仍有超过一半的组织没有实施哈科特集团发现。
研究发现，人们对不规律消费的原因和解决办法的看法可能因员工的角色而异。
Procure-to-pay技术提供商Basware在其名为“感知与现万博体育下载app实:特立独行的消费报告”的研究中使用了该研究，该研究考察了合规采购流程之外的购买行为。
特立独行的消费方式有很多种，包括在首选渠道或供应商之外进行购买，或者不遵守合同条款而错过协商节省的开支。有些违规收购的发生，是因为员工或他们的经理认为这笔交易微不足道。
但不守规矩的消费会导致一系列内部问题，从质量投诉到购买过程变慢，最终不可避免地会损害利润。一些公司已经改进了他们的流程和技术来解决这个问题。
Basware高级副总裁兼北美地区总经理Eric Wilson在一份新闻稿中说:“特立独行的支出很难发现，甚至更难控制，但不难看到它对底线造成的损害。”“有了正确的技术和流程，公司就可以促进更好的购买体验，实现100%的用户采用——如果公司打算控制特立独行的支出，每年节省数百万美元，这是绝对关键的。”
这项调查是为了深入了解特立独行的支出和购买经验，同时衡量特定采购做法的采用和有效性。根据新闻稿，50家美国公司的反馈来自两个群体:“终端用户和买家(定期购买的人)和来源支付决策者(从事采购、购买或购买支付(P2P)相关金融角色的个人，他们不定期购买，但在流程、政策和技术方面做出决定)”。
在去年的研究中，那些显著减少了特立独行的支出损失、拥有高终端用户满意度和合规评级的高绩效人员被标记为“经验和合规”领导者。那些表现在平均水平的人被标记为“同龄组”。
特立独行的支出是如何伤害组织的?
建筑和建筑行业的领导者认为他们的采购和采购策略的合规率平均为91%，而同行的领导者认为同样的合规率平均只有74%。按实际价值计算，这导致IT和电信设备(节省12%)、人力资源服务(19%)和一般用品和设备(20%)采购的预期节省显著减少。
两组人都被问及经常导致特立独行的消费行为的问题，结果突出了两组人在组织优先事项上的一些关键差异。
略多于一半的同行群体受访者(54%)感到在其组织内缺乏采购影响力，相比之下，33%的建设与建设领导者感到缺乏采购影响力。52%的同行集团企业报告了高度手动的采购过程，相比之下，33%的建设与建设领导者报告了这一过程。引人注目的是，只有11%的建设与发展领导者认为他们的组织支出报告质量很差;在同龄人中，有44%的组织认同这一观点。
最好的组织如何应对特立独行的支出?
所有建设和建设行业领导者的采购专业人士都表示，他们接受过关于组织采购流程和政策的在线培训，而同龄群体中只有33%的人接受过这样的培训。类似地，78%的建设与建设领导者进行了关于组织采购实践和政策的亲自培训，而在同组中只有63%这样做。
与同行相比，建设和建设部门的领导也更有可能将特立独行的支出视为一个问题，78%的人表示，特立独行的支出的主要原因是员工认为他们购买的东西太小，不重要。
这些团体在特立独行的支出的原因上也存在分歧。同行小组成员表示，他们最担心的是缺乏批准的供应商(26%)，无效的合同管理(33%)或非标准的采购流程(28%)，但没有一个建设和建设领导将这些问题归咎于特立独行的支出。
不同的业务职能如何看待特立独行的支出?
虽然来源到支付(S2P)专业人员倾向于更关注从协商协议中减少的节省，以及由未经授权的供应商带来的各种合规风险，但买家和最终用户更习惯于影响组织内部日常工作的质量问题。
只有27%的S2P受访者认为不满意的内部用户或最终用户是这种行为的最重要后果，而56%的买家认为终端用户的质量问题是这种做法的最大后果。这两个密切相关的职能在他们的思维中与不守规则的支出相关，比如对合规行为的奖励和制裁，以及一组已确定的供应商，因此，在S2P专业人员设计流程和最佳实践时，应该首先考虑质量问题。
这两组之间的许多差异都围绕着通过过程或技术工具的更改向购买者提供什么级别的过程控制或指导。买家和最终用户通常需要一份经过批准的高质量供应商列表和一些外围工具，以导航合同遵守的细节。但是为了保持对他们的活动的一定程度的控制，S2P的员工通常倾向于密切监视买方活动的过程，并整合共同或重复的购买，为业务节省成本。
流程变更和技术如何影响特立独行的支出?
该报告的一个关键建议是针对自助服务和导购工具——75%的最终用户表示，这些工具将有助于减少不正常的支出，但目前只有不到40%的组织拥有这些工具。调查报告称，那些这样做的人因不规律消费而损失的储蓄减少了60%。
调查发现，对现有培训项目的改变没有发现改善用户体验或合规，对非采购员工的培训只在这两个方面产生了非常小的变化。
另一方面，法规遵循性监控提高了15%的用户体验，提高了17%的法规遵循性，并减少了58%因不合理支出而导致的储蓄损失。
增加采购团队影响和管理的支出数额也带来了收益——用户体验增加26%，合规增加17%，节省损失减少57%。
最后，限制非采购员工的采购访问，用户体验提高了30%，节省了18%。
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