在SAP及以后创造一份遗产：Barry Padgett计划在这里领导Ariba

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新的一年给采购专业人士带来了越来越复杂的技术领域，也带来了几个需要记住的新名字。其中一个名字是巴里·帕吉特，他接任SAP Ariba的总裁一月份。

帕吉特接替了现任SAP Hybris总裁亚历克斯·阿兹伯格(Alex Atzberger)，掌管着一个商业网络。SAP Ariba告诉Spend Matters，这个网络现在“连接着300多万买家和供应商，每年交易1.6万亿美元。”当帕吉特开始在这家云软件巨头留下自己的印记时，他坐下来接受了该公司董事总经理詹森·布希的采访，采访内容涉及广泛，333manbetx 以及Expense Matters的战略咨询，他希望在2018年领导SAP Ariba的位置，他瞄准的客户领域以及他在创建平台业务方面学到的最大教训。

杰森·布希:您认为Ariba在2018年将如何融入SAP ?

巴里·帕吉特:要么是因为SAP在收购Ariba的时候非常有远见，要么是因为他们运气好，或者两者都有。我们看到大量客户将S/4 HANA与SAP Ariba配对，因为他们可以部署我们的解决方案，并通过节省的成本支付他们的S/4迁移费用。因此，当你看到SAP向S/4 HANA的演变，以及它向云迁移客户基础的方法时，SAP Ariba确实是最前端和中心的。几乎每个地区都有关于SAP Ariba对SAP整体发展的重要性的剧本，而不仅仅是作为一个业务线或作为一个云实体。

简森-巴顿:你想在阿里巴留下什么遗产?

英国石油公司:SAP Ariba有惊人的血统和伟大的DNA。我们有很大的机会去思考，“下一个十年是什么样子的?”

当然，我们将更多地转向平台导向，我们将创造一个真正丰富的合作伙伴和应用程序开发者生态系统，他们将为我们的共同客户创造价值，创造网络效应，这是第一位的。

其次，我们在Ariba网络上有300多万买家和供应商，他们每年的交易额为1.6万亿美元。这是阿里巴巴、eBay和亚马逊加起来的两倍多。当你看到这种规模，你添加了一些我们现在可以使用的技术——无论是区块链来驱动供应链中的出处和真实性，还是人工智能来创建更智能的采购流程和消除风险——所有这些都是我们可以使用的，你可以很快产生巨大的影响。

简森-巴顿:让我们来谈谈Ariba现有的服务领域——称之为“来源付费”——以及Ariba可能追求的“空白空间”。我很好奇你认为每个领域最大的机遇是什么。

英国石油公司:我们所看到的是，与你的问题相反，消除了将你作为买家或供应商或介于两者之间的筒仓。相反，您看到的是这种更为全面的方法，从交易开始到结束。我们投入巨资的其中一件事是围绕“每个买家都是卖家，每个卖家都是买家”的端到端概念

当您以这种方式考虑每个组成部分时，它允许您从技术角度、服务角度和整个解决方案集的角度为它们带来整体体验。你应该期待在买方和供应方看到同样多的努力。但事实并非总是如此。我不会说这两个世界一直被认为是平等的，就机遇而言，就他们所获得的创新数量而言，但我认为，越来越多的，至少从SAP Ariba，你将看到一种更面向社区的方法，以确保交易是一流的公民，并有一套丰富的组件，在其一生中创造、丰富、滋养、消费或以某种方式改进该交易。

我们不会把买家和供应商分类，然后说，“好的，好的，在支付来源上，让我们为我们的买方客户创建这些功能或这套新的功能。我们将超越这些筒仓，思考业务事件和业务对象，以及它们如何流动，它们应该如何流动，以及您如何围绕它们创建一套体验，这非常重要订单不仅仅是采购订单、销售订单和发票。

我喜欢考虑这样一个事实：我们在供应端有300万潜在的CRM客户。当你想到Salesforce时，他们有180000个CRM客户。如果我们开始真正关注供应端，确保他们与购买端的人一样重要，你将他们视为一个社区，他们都有一个既得利益，即确保透明度、效率、成本节约和价值，我们该怎么办。在过去几十年中，这确实是创建这些网络的圣杯。

简森-巴顿:太好了。你回答了一些关于留白的问题，但是在你看到的留白区域中，还有其他你想要引起注意的地方吗?

英国石油公司:SAP Ariba一直在对小企业进行大量投资，SAP Ariba Snap首次进入市场。我认为很多公司开始在大marketspace下去而不是也许像Salesforce始于一个小业务空间和上升,下意识的反应是,“把你的大,疯狂的旗舰产品,然后把闪亮的碎片,重新定价,然后叫它小超小型汽车。”

事实是，如果你买了那辆车，把它所有闪亮的东西都拿走，如果你从一辆凯迪拉克开始，不管你把它包装成什么，或者你如何销售它，它的汽油里程都会很糟糕，而且它的维护和配件都会非常昂贵。我们还没有用SAP Ariba Snap做到这一点。事实上，我们已经创建了一个非常有价值的中端市场工具，包括一套定价和服务，以及对该细分市场真正有意义的体验和部署模型。

我们现在是一家非常优秀的云计算公司，但随着我们进入更低端的市场，这将迫使我们做得更好，因为大市场的客户受益于你在小业务领域的出色表现，因为大市场的客户也想要一些相同的东西，对吧?

他们想要令人愉快的用户体验。他们想要简单的设置。他们想要标准的部署。当他们想要在支持、服务或任何地方使用自助服务工具时，他们就需要它们。因此，你会看到我们今年将继续在中端市场上投入大量时间和精力。

正如我们在2017年所做的那样，你还将看到从产品到平台的持续转变和持续投资的势头，在用户体验和真正取悦用户方面，不仅仅是创造更好的用户体验，而是真正取悦他们。

简森-巴顿:Ariba已经在向基于平台即服务(PaaS)的功能和模型的方向迈出了一小步。例如，我们喜欢早期的“平台”移动与扩展工作室和相关领域。你从创建平台业务中学到的最大经验是什么?

英国石油公司:到目前为止，最重要的教训是，你需要找对司机。错误的驱动是，“我有一堆数据。我怎么靠这些数据赚钱?”有很多例子平台赚钱的欲望来自资源或者你已经拥有的资产,这是一个可怕的模型——第一,因为你最终构建错误的一组服务,,第二,在一般情况下,你会发现随着时间的推移,人们并不愿意为此买单。所以你最终会做一些枢轴来弄清楚你的平台故事到底应该是什么。

当你进行平台转型时，你真的需要从客户的角度来做。你必须考虑“客户如何从他们已经购买的东西中获得价值?”而不是“我如何向客户收取更高的费用，或者我如何利用客户产生的东西，为自己创造更多的财务机会?”当你真正从客户价值的角度考虑问题时，你就会以正确的方式构建正确的服务集。

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