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采购转换通常是渐进主义。的功能相当保守,将失去更多的通过个人错误比它获得个人的成功——这是一种合理的方法。但有时一步发生快速变化。有时,它也与供应商采购组织发生。
的迅速崛起亚马逊业务一直是这些变化,是否认为是好还是坏。但对于SAP Ariba客户,另一个在同一数量级在过去12个月中已采用供应商交易提供免费帐户。原谅坦率,但Ariba用于获取很多,东西你踩在巴黎街头散步不向下看网络业务,收取供应商的连接(包括连同其他一些东西,请注意)。
我们自己加一些。和我们讨论了这个话题广泛。
许多过去的尖叫声和批评的小供应商(和分析师)是合理的。规模较小的供应商,包括交易很少但接收更高的美元价值POs和发送大发票,喊的最(理应如此),尤其是在这种情况下,他们不希望使用Ariba网络连接到其他购买组织或作为一个工具来推销自己。
但是SAP Ariba终于听到,引入描述为光实现2016年,第一次下台的“自由之路”的供应商。光实现最终会给账号,添加了额外的特性,Ariba继续构建每个季度的功能。
光实现了快速成功的应用。截至今年3月,在SAP Ariba生活,亚历克斯Atzberger报道33000家供应商已经在光支持花180亿美元进行交易,和15%的光实现客户已经升级到付费版本的网络。快进不到一年,2017年11月,当SAP Ariba告诉花很重要,现在75000个供应商采用了“免费”账户(现在的“光帐户”)和自由交易的供应商现在已经开放了9万亿美元的整体阿宝花体积。
即使我们对这一数字下降大大在发票上(因为大多数PO美元不会导致实际发票被提出反对他们在短时间范围),这仍然是一个相当大的数字,一个我们保守估计在500亿美元附近的发票运行速度,在第四季度,加速triple-figure年率化增长率。(开放PO美元卷给了我们一些前瞻性说明发票卷来)。
的角度,Coupa报道在其最新的投资者表示(2017年11月),这2670亿美元花在处理后12个月。SAP Ariba的总体落后于网络数字是大约1.75万亿美元范围内,根据其最新报告。
我们警告说,一个人应该把所有报告的这些数字与一粒盐,因为没有横向比较的定义什么是商务或网络提供商之间的体积。和EDI-based网络胜过所有这些数字仍由一个数量级(尽管在早期SAP Ariba已经与一个新的cXML这个市场后,基于网络的方法针对高科技和CPG供应链最初,它介绍了今年早些时候)。
此外,一些供应商,夸张的体积在过去。
但在看着Ariba网络的演变,有一点十分清楚:成千上万的SAP Ariba供应商单独投票是否想为增值服务付费付费会员(或没有)。他们这样做的越来越多。
此外,请注意,虽然用户数量几乎翻了一番在过去的六个月,花量上涨了约500倍。显然有一些被禁锢的需求办理一些大型消费POs(包括直接花和大型资本支出花),历史上保持了旧的供应商网络定价计划,现在可以过来,即使这些POs需要“肥指出”到系统中。
但真正重要的。两年前,供应商没有表决收费或不收费。现在他们做的。
没有借口过去当Ariba网络供应商别无选择,但这是巨大的进步。
SAP的未来Ariba网络和其竞争对手的连通性模型——包括比较不同网络和平台产品需要如何连接和支持洋葱剥皮多层——是一个主题,我们将继续探索2018年接近尾声。
但是现在,我们将提高我们的今年前一杯蛋酒(Jason的素食类)Atzberger和SAP Ariba团队不仅做正确的事,通过引入一个免费网络选项但这样做在一个有意义的和可持续的方式。
的增长和数字。
当前功能和客户的“服务”Ariba难以忘怀地提醒我恶化和失败的摩根大通“xign pay-to-get-paid方案。门户是笨重的,老感觉和困扰中断。我鼓励我的一个大客户内部避免重演。
我的建议是将SAP Ariba付款和发票处理。
你好:
我的公司已经联系了身处在过去12个月至少20次试图争议发票,我们只能够跟人通过电子邮件,所有海外,不回应。
我们是一个小企业,基本上必须使用ariba为一个关键客户。我们不使用任何预先的特性,只有提交发票和收到付款。我们正在收取很高的费用,也被迫黄金订阅。
我想和别人讨论这个在北美/我们让费免除或减少费用我们可以实际负担,因为我们基本上别无选择,只能使用你的服务。我们有耐心跟进很多次,但没有得到有意义的反应。这是近乎敲诈勒索,这当然是最糟糕的客户服务我们公司的接到一个供应商在很长一段时间。
你能请帮助吗?我发现这个电子邮件地址在最近的一个线程在互联网上和我希望它会一直比我花了今天早上在电话里想让某人从Ariba和我说话。receiptionist拒绝帮助我,指导我支持,支持告诉我打电话给销售和应收账款扩展告诉我们发送一封电子邮件,然后挂断了电话。
尊重,
汤姆克
嗨,汤姆,
我没有得到很远当了一个突然的“银”服务费超过£500所以我威胁要向客户报告(一个非常大的蓝筹股)他们的练习——他们放弃蓝筹股的电荷,当完全停止外包,我取消了所有接触Ariba。
客户端是一个很好的来源,但我仍然喜欢的事实,我没有对付可恶的Ariba !我们也多取代现在收入流。
我们正在尝试切换到光,但Ariba锁定我们。一些关于不想支付订阅我们从来没有要求,使用,或希望在第一时间。敲诈勒索的最真实的定义,它拥有一个巨大的影响我们的业务。Ariba客户服务继续跟他们手中并没有提供任何的余地。
长话短说,我有两个客户要付给我们,但不能因为他们无法控制Ariba。字面上的人质与我们自己的钱,为我们的客户。
你的文章产生了共鸣,我试图找到一个解决方案来解决这个问题,似乎有些评论实际上有一些方向。如果任何人在这混乱请伸出。这种商业模式的人们订阅层有更多好处你不想仅仅因为你交易超过4发票是愚蠢的和非法的。
75 k的供应商是只有3%的Ariba Ariba网络规模和声称,9万亿美元的数字显然是废话,这将是每个供应商每年120美元,这是一个延伸。你问过他们是否仍在重复计算所有事务像以前吗?
这里有一些问题我想问:
做所有那些非自由Ariba企业部署版本他们放弃在BOM交易数到他们花数作为“理论上可用花”?
有多少交易他们被迫给光启用帐户,因为他们不再有竞争力吗?
卖家可以访问多个客户,做网络交易或受损的账户吗?
这只是更Ariba营销bs,现实情况是,在每一个交易,我们一直在与他们竞争软件价格降至零,他们是遗产,非竞争性和卖方仍然非常不友好。
今天有一个真正的,免费开放替代,为买卖双方提供价值。
身处“支付报酬”敲诈勒索是原因我放弃了我们最大的客户之一。Ariba注意通过电话,电子邮件和认证的邮件。在一年之后他们仍然发送发票前客户“费用”。
你好戴尔帕特里克,
我们重视您的反馈对你的经历。请电子邮件联系/账户信息commerceassistance@sap.com和我们的供应商商务咨询团队将为下一步伸手帮助。
亲切的问候,
贾米拉
贾米拉莱特
分析师关系经理、企业通信SAP Ariba | |
贾米拉,是完全正确的方式来回应!做得好!杰森的评论——我拿起类似的积极共鸣今年早些时候在欧洲Ariba事件。我认为Coupa的超级快速增长——Jaggaer /布拉沃,Tradeshift, Ivalua潜伏与意图,使得SAP Ariba。据我所知,Ariba老板Atzberger既谦卑又雄心勃勃,一个伟大的组合就客户而言,我认为我们会看到积极的发展在未来几个月和几年我们得到一个真正的竞争争夺市场的领导。
彼得你身处的一部分吗?
他们是一个骇人听闻的衣服;看看这里的投诉。你希望得到他在公司仅仅因为他们增加了一个照本宣科的答复吗?
充电一个疯狂的速度发票倒霉的客户拖进一个系统,发明了一种由关税和自动添加到一个已经可笑的业务成本,可怕的响应查询;没有你如何对待客户。
SAP Ariba已经以某种方式欺骗许多企业使用其极其过时的软件导致痛苦数以百计的像我们这样的供应商。
你工作多久了SAP Ariba彼得?
马特,
披露的精神,SAP Ariba包含一个非物质的部分(2017年全球1%或更少)的收入。我们没有收入浓度与任何供应商(除专业服务公司,他们有时使用我们在幕后或建议)。和彼得是我的一个伙伴在我们的欧洲实体(我是整个Azul的创始人和所有者的合作伙伴,包括花很重要)。
大多数的供应商采购部门是我们的一个品牌或分支机构的客户(e。g,花,花重要的英国/欧洲,墨西哥花很重要/拉丁美洲,MetalMiner,公共花论坛)在某些能力(或过去),就像成千上万的其他人从事采购技术选manbetx赢钱网址择,电子采购策略,大宗商品策略等。
每个人都在这个网站上给我们读了一段时间的人都知道,我们没有问题说我们的感觉。我们已经解雇了很多供应商把尿的(当我们感到他们应得的!)。没有一个像我们这样的废话。这是一个光荣的事情对每个人都工作在这里。
我听到你的愤怒,但请不要攻击彼得基于它。也许我们可以帮助你解决这个问题(不,我们没有这样做的好处,没有动力)?
我很高兴把这个跟你离线,请随时给我打电话+ 1 773 525 7406或电子邮件:jbusch (at) spendmatters com(点)
我终于得到回应;相当强烈的反应从公司从四个不同的人。我们的账户现在取消,清除。我希望这是最后一次我们不得不面对这样一个公司。
回客户我们发票…errrmmm…发送发票。通过电子邮件。免费的。
马特,是的,只是检查和在过去的7年,你是对的,我们已经订了巨额的收入从SAP Ariba精确-£4000。这数千人,不是数百万…感谢Ariba我开萨博99100英里时钟(我可怜地兴奋在新的一年里达到100 k),经常思考理查德·布兰森的私人岛屿上度假和超级模型和埃德·施林。然后我们去哈罗盖特度周末。说真的,(虽然这是真的),也许我们会做一些与他们合作,明年也许我们不会。我所能做的就是告诉它在我看来,因为你不知道谁会/不会想和你合作。我不认为我说过不是很积极的东西Proactis或实施,两人花了£4000不到Ariba和我们在7年!简单,老实说,我觉得从Ariba生活在特定的公司有新的心情,但我不会天真到认为立即转化为他们各方面的工作都被改变了。杰森的——他可能还有比我更好的联系人在该公司。
在接下来的评论我将lob(我相信更多的路上)。我会见了一个“支付”Ariba网络供应商面对面几周前(世卫组织还在与客户使用其他电子采购系统)。这个公司说他们发现客户服务的水平与Ariba“昼夜”不同(更好的)相比,其他治疗加载,启动和管理手段结束(与损益表的机会)。理所当然,这高SKU供应商(MRO类型混合SKU概要文件),和他们的经验可能不适用于供应商时减少复杂性SKU体积/混合(目录),不同的集成需求,有限或没有JIT的要求,更广泛的连接(机)的要求或其他地区。
我们已经完成了提供一个客户使用它;我已经大约6通用邮件要求我们不欠的钱当我要求退款6个月银关税废话他们把我们,沉默。
他们需要被起诉。
嗨田字格,
我们致力于我们的顾客和感激你的反馈。请电子邮件commerceassistance@sap.com和我们的供应商商务咨询团队将向您做进一步调查。
亲切的问候,
贾米拉
贾米拉莱特
分析师关系经理、企业通信SAP Ariba | |
对你有一个电子邮件,我建议你演示客户“服务”所以缺乏和得到这个排序。我已经浪费了很多时间试图取消账户。