变更管理方法申请成功的技术实现

新的采购技术采用的成功有很大的关系和组织的行为。得到一个采购组织的成员与新技术和机载确保他们愿意改变自己的日常习惯和流程是关键。但它可以是一个艰巨的任务。

一种形式的变更管理公司申请技术采用项目是“影响者”的方法,其重点是改变行为。Barb Ardell也是一个方法,圣骑士Associates副总裁教作为一个影响改变实践的领导者。Ardell提出影响方法在最近花费问题,供应管理协会(ism)全球采购技术峰会。如果你错过了这次展示,无法参加会议或只是想了解更多,我们伸出Ardell分享见解如何影响方法为公司努力工作实现新的采购技术。

花的问题:你如何应用影响模型公司试图成功地实现一个新的采购技术?

Barb Ardell:对软件技术实现挑战不大,本身,更多的是让人们在组织改变他们的行为。影响者注重改变人们的行为。它真的适合任何类型的行为改变,包括技术采用。

SM:你走我能通过影响模型的主要步骤实现一个成功的技术采用过程?

芭:有三个组件的影响模型,应用于顺序:

1. 澄清可衡量的结果——你想完成什么?这应该是一个“S-M-A-R-T”声明,代表具体,可衡量的,可实现的、相关的和有时限的。采购技术的一个例子可能是85%的采购活动贯穿在年底以前电子外包解决方案。
2. 找到重要的行为——的一些行为将导致最大数量的改变?认为帕累托原则。大部分变更工作首先关注战略、流程、技术、政策、组织结构和奖励制度。成功的有影响力的人不要从这里开始——他们开始通过识别和关注至关重要的行为。万博体育下载app研究表明,关注一些重要的行为会让你想要的改变。坚持电子外包的例子中,一个重要的行为可能是咨询一个电子外包教练当感觉压力迅速执行采购活动。
3. 使用六个来源的影响——你将如何激励和支持改变?“六源”双重任务。他们首先用于诊断为什么所需的改变没有发生或不可能发生没有干预,然后提供一个系统框架开发策略来克服阻力。万博体育下载app研究表明,使用四个或更多的影响针对来源至关重要的行为将会改善结果十倍。

SM:似乎成功采购技术采用有很多与组织和个体的团队成员在船上使用的解决方案,它可以是一个挑战。它包括改变日常习惯、行为和可能对他们如何完成他们的工作。有哪些主要解决这一挑战的方法吗?

芭:我们采用“六来源的影响”来驱动所需的行为改变。我们需要“联合起来”所需的行为改变通过使用多个源的影响针对重要的行为影响的动机和能力。你需要发生变化的动机和能力。六个来源模型确定了三种类型的力量影响动机和能力:个人(个人)、社会(他人)和结构(东西)。

我们倾向于非常依赖“胡萝卜加大棒”来激励变化。这是更有效的比利用个人动机(价值观、信仰和情感)和社会动机(来自同辈的压力)。如果有技能差距(能力问题),你需要解决这些具体来说,只关注动机当有能力问题导致挫折。

SM:在这个影响过程的步骤之一是“确保做正确的事是最简单的。“但如何证明使用一项新技术,这可能是不熟悉采购组织的团队成员,实际上会使过程更容易吗?

芭:实际上,一些选民的技术有时会导致更多的工作,虽然它对组织的整体利益。这是挑战。我遇到了这个当我担任采购上的代表宝洁公司的在80年代末首次ERP实施。我们知道这将导致更多的工作生产员工。这就是你需要去挖掘个人的个人动机——例如,得到一个承诺,作为一个“一流”组织,尽管额外的工作。

SM:指导和培训在这个过程中有多重要?没有它,将技术实现项目最终失败?

芭:这些都是非常重要的。记得你需要动机和能力的行为改变。改变没有发生的时候,我们常常把问题时的动机之一,事实上,它可能是一个能力的问题。

例如,当我正在Procuri前电子外包供应商,我们看到不同程度的采用在我们的客户基础,想明白为什么。首先,我们假设这是一个动机的问题,组织必须“笨重的长靴”或抗拒改变。但是在进一步的调查中我们发现,在许多情况下,客户缺乏一个潜在的战略采购流程及相关技能,他们羞于承认这一点。在这种情况下,启用了电子外包更大的透明度,难怪他们收养的问题。他们的采购人员缺乏技能和信心,现在他们所有的人和他们的兄弟看着他们的肩膀!解决方案是提供训练,而不是软件,而是战略性采购过程和技能。一旦技术水平上升的信心,和采用。

SM:总的来说,变更管理可能是一个挑战。如何变更管理的影响变化模型站有别于其他策略?

芭:我被影响者,因为我很清楚,它既不同于又优于任何我见过的变更管理在我漫长的职业生涯。回想一下,组织变革是变化的和个人的行为。传统项目管理方法的变更管理需要非常关注战略、系统、流程和结构。虽然所有这些都是必要的,但还不够,因为他们没有得到潜在的组织文化、规范和现状的行为。这个组织惯性和抵抗破坏你的变更工作,这是影响者集中的地方。影响也很好研究,基于50年的社会科学研究。万博体育下载app

SM:你发现你公司工作也接受这种改变管理策略?

芭:我坦白说震惊许多组织不愿意提交资源如何变更管理,尽管潜在的后果/息。我最喜欢的一个业务报价”,为什么我们从来都没有时间去做吧,但总有时间结束了吗?“好像太多组织依靠“wishin hopin。”这不是战略!

也许不愿意源于传统的变更管理的事实使我们想要的学位,速度和/或改变它提供的可持续性。因此,人们怀疑投资。我们可以依赖的研究表明,运用影响力的方法可以提高你的结果。万博体育下载app我们从客户得到的反馈是,方法由个人与巨大的行业和专业技能是一个成功的组合。