从PPM和制造缺陷率的角度来描述AP效率低下的挑战和失去的机会确实是精明的(查看我们基于OB10最近关于这个主题的电子书对这个主题的最初报道-电子发票和供应商网络:重新定义制manbet万博app造术语中的成功和失败)．继续这个分析(阅读第1部分)在这里)，我们就会意识到进行丹尼·汤普森所说的“根本原因分析”的重要性。
对于接受过六西格玛和持续改进方法培训的制造类型，了解故障和次优绩效的根本原因就像按时出现生产班次一样根深蒂固。然而，令人惊讶的是，这种做法在美联社和金融界并不普遍。从哪里开始呢?Thompson建议，虽然“许多公司报告被阻塞或失败的发票，以及相应的原因代码……但他们很少在个案的基础上检查他们的异常，以了解为什么会发生，以及如何从源头上消除它们。”
发票可能会因为很多原因而失败，而且它们并不总是会因为相同的原因而失败，尽管那些标记为异常的通常集中在几个方面。例如，正如汤普森所指出的，发票可能因为价格差异而失效。但是为什么呢?汤普森建议:“通过观察具体的例子，你更有可能深入问题的根源:这个产品是从目录上订购的吗?”价格更新是否正确?是供应商或采购方有过错吗?”此外，“如果采购指示美联社拒绝发票，通常是供应商相关的问题，然而，如果采购部门调整采购订单以匹配发票，那么这可能是一个采购问题，可以通过培训或改变标准程序来解决。”
根本原因分析的力量在于它可以帮助组织理解“异常问题的重要性”和“工作的优先级”。这是真实的，在车间，在新供应商的入职，当然，在AP的闭塞地区，这是一个业务领域，只是等待测量和根本原因浮出水面。
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