在我之前在舞台上用过很多次的演讲中，我总是挑Marge的毛病。根据我需要她在给定的演讲中扮演的角色，马姬是一个假想的买家或美联社职员，忙得不可开交。我认为，玛吉的挑战不是让她更好地工作，而是帮助她更早退休——因为在批准和匹配POs、处理发票例外以及其他传统的P2P文书活动方面，她永远不会像自动化流程那样高效。
最重要的是，让马姬离社会保障更近一步的最好办法，不是把她的工作送到印度或堪萨斯州的共享服务中心。不，任何采购、财务或运营主管所能做的最好的事情是实施一种方法，衡量与她的手工工作相关的总体业务效率、生产力、合规性和相关成本。进入制造业的世界——以及测量和持续改进的世界，由受过六西格玛培训的从业者为您带来。
幸运的是，我在这种类型的思维中并不孤单，适用于AP和采购/财务交叉路口。Danny Thompsons'新的电子书，根除发票异常:直通处理的路径，从绿带和黑带培训中吸取了不少经验教训，为AP和相关的电子发票/发票自动化工作提出了“显著改进的十项文化/流程变革”。
首先，这包括“测量”的重要性，这是任何六西格玛计划在制造业的标志。正如汤普森所观察到的，“我们都知道，你无法管理你无法衡量的东西。”但他指出，在OB10最近的调查中，57%的受访者“没有保持关键绩效指标(kpi)来直接衡量流程率，也就是说，发票没有被阻塞或需要额外的返工才能被批准付款。”
因此，如果要将Marge送到佛罗里达州，请从测量开始。但不要停止那里。
未完待续。
讨论这一点：