我们继续在前25位采购神话中进行系列。有些您可能知道，其他人也许不是。您也可能同意某些人而不是其他人的看法。但是，重要的是我们进行了讨论。我们每天在这里发布1个首席采购官，因此请确保在网站上检查以捕捉所有内容。
4.内部客户满意度调查是浪费时间
几乎每个采购组织都希望改善其与利益相关者的支出影响，但是许多人也没有一个流程（和由此产生的数据）来理解这些利益相关者的采购过程对他们的运作方式。获得利益相关者的声音是一个非常有价值的过程，因为它通常会突出采购可以做出的相对简单的事情来改进（例如，仅仅做得更好，可以做得更好）。这也是了解什么有效并为衡量对齐方式提供柔软度量的好方法，但仍然是一个非常重要的指标。进行调查和其他形式的参与（例如，年度计划会议）有许多最佳实践，但这也是确定采购系统改进的好方法。您肯定会听到关于可以改进的内容的未经过滤的反馈，而且没有什么比“转过”采购对采购倡导者的怀疑者更令人满意的了。仅仅因为您问他们如何改善流程是从交易制造商中提升您的角色（为您的数字节省数字）的重要第一步，以帮助利益相关者从中获得更多价值他们所有的支出来制作他们的数字。
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