科技公司的信条是，现代企业必须拥有强大的采购技术，以降低成本、自动化手工任务、节省时间、产生洞察力，并允许进行更具战略性的工作。
尽管事实如此，但好处并不是故事的全部。首席采购官需要知道他们正在“数字化改造”什么以及为什么要这样做。数字化CPO必须有一个愿景，即技术将如何改善采购，为什么它对客户有好处，以及接下来该如何处理智能流程自动化所产生的所有数据、见解和“节省的时间”。
拥抱技术本身不会让你的函数成为同类中最好的，但如果不拥抱技术，你的函数也不会成为同类中最好的。如果做得好，它是上述好处的关键推动者，但如果做得不好，它可能会对经常受到攻击的功能造成声誉损害。
这听起来很明显，但cpo应该同时思考“更具战略性”意味着什么如何而且为什么他们正在利用数字化来创建他们新的采购品牌。
为新的技术和任务做好准备并重新调整您的团队
如何重新调整企业的采购职能?
由于许多cpo仍然向首席财务官报告，重新调整可能看起来很窄，而且经常围绕着从申请到付款的过程，但今天它可以走得更远。随着cpo对数据进行分类和自动化处理，他们将需要围绕这一点组织自己的团队，考虑如何管理服务提供商，确保良好的客户体验，并将数据带入生活。
但数字化转型也可能意味着让采购成为整个企业的一项资产——将其从“流程和储蓄功能”提升到咨询功能。这意味着更多战略cpo正在寻找数字机会，为公司带来价值，而不仅仅是采购这一学科。要做到这一点，不仅需要丰富的市场知识，还需要利益相关者的信任。
用数据讲更好的故事
数据的完整性是实现最新采购技术效益的驱动力。在数字化实现您的功能时，您将收集更多的数据——实际上是大量的数据——而数据会讲述故事。然而，如您所知，如果数据的完整性受到挑战，建立在数据基础上的对话可能很快就会结束。你必须正确处理你的数据，雇佣喜欢数据的团队成员，理解数据的正确问题，并知道如何处理这些答案。
科技会节省时间吗?当然会。一旦你做对了，你就可以节省整理、处理、分析、报告等时间。但是你也需要投入时间。
第一:保持好奇心。提出新的问题并提出“如果”，使你的职能更高效、有效和友好，并为你的业务提供新的想法。
第二:放眼你的业务之外。你将获得一个你的业务还没有的不同的视角。如果你正在创新或解决实际的商业问题，你可能会让CEO兴奋不已。这时采购部门作为战略合作伙伴的资格就会增强。
认识到人的价值
企业通过满足员工的需求而蓬勃发展。拥有强大的技术将有助于推进你的事业，但它不会建立人际关系。能够倾听并采取行动是至关重要的——同理心、决心和精力等行为特征也是如此。
事实是，将部分功能数字化并不能保证你将获得在其他地方发挥作用的权利。你必须激发并获得组织的信任，才能做更多令人兴奋和“增值”的事情。这不仅需要出色的交付能力，还需要应对新挑战的新型技能和能力。如果你不能在这些方面进行投资，数字化转型的一个副产品可能会导致采购的死亡。
你可能需要问一些棘手的问题。我的员工是否具备帮助采购增长所需的技能?有多少人可以再培训?我们要裁员吗?哪些人可以讲述我们的故事并发展业务?我们需要一个更聪明的劳动力战略吗?
公司客户解决方案副总裁Simon Geale表示:“随着我们的发展，所需的技术、技能和能力之间开始出现明显的区别比邻星，在最近的文章关于采购咨询公司。“职能越发达，就越依赖知识和软技能来取得成功。因此，一个成功的CPO将着眼于广泛的能力。”
最终，只有为他们创造合适的发展环境，你才能吸引到合适的人才，并从供应商合作伙伴那里获得最好的服务。这听起来可能很奇怪，当你开始将功能数字化时，技术只是难题的一部分。
在本系列的下一篇文章中，我们将更深入地研究这些问题，并研究企业如何能够做到这一点做出转变-设计和推行更专注、有效率和以客为本的运作。
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