对于cpo来说，生活变得越来越复杂

在与我们的一位客户的例行会议中，他是一家财富500强公司的首席采购官，他说的话给我们留下了深刻的印象:“我觉得这些天我戴了很多帽子，我需要一个帽架把它们都放在一个地方!”我们客户的观察概括了我们开始更频繁地看到的东西:CPO的角色急剧扩大。

仅仅十年前，首席营销官的工作虽然通常很困难，但相对简单:在采购原材料或建立生产时，尽可能找到最划算的交易。但越来越多地，这是一个流动的概念。更重要的是，技术和制造业劳动力的性质不断变化，使得cpo参与了曾经不在他们管辖范围内的决策。

出于好奇，我们想深入研究这一趋势，我们认为这将是我们年度“首席采购官调查”的一个迷人的重点领域。每年德勤进行这项全球性的跨行业研究，以掌握采购和采购专业人员的脉搏。因此，今年我们将探讨CPO的角色——它是如何发展的，以及采购领导者如何在技术、劳动力管理以及商业和政治环境等领域导航和掌握复杂性。

让我们从外部复杂性开始。贸易和关税要求在如何、在哪里以及为什么采购原材料和生产产品方面产生了许多不确定性。当对某个特定国家生产的商品征收关税时，这不仅仅是一个生产回流的问题——它远比这个问题微妙得多。事实上，我们开始看到公司为了服务不同的市场而将其制造业务分开。例如，一家公司可能会将部分制造业务迁回美洲，但仍将产能留在中国，因为那里的市场非常巨大。随着消费变得更加全球化和关税竞争的加剧，cpo需要保持领先地位，并保持灵活的心态。他们需要变得灵活，准备比以往任何时候都更快地调整供应链的各个方面。

采购技术是另一个发生巨大变化的领域，需要cpo的参与。最初，这些技术本质上主要是事务性的，用于支持从购买到支付的周期。后来，软件可以帮助采购专业人员分析支出，管理和管理供应商。但现在我们看到了一个全新的技术生态系统，利用数据分析来做从确定供应商风险到识别全球供应链瓶颈的所有事情。

换句话说，技术已经变得如此特定于采购，以至于IT专业人员不再单独负责选择它们。相反，cpo需要密切参与技术选择过程，并与云服务提供商合作，根据公司的特定需求定制产品。

最后，人才管理长期以来一直是采购主管们的难题，如今也需要他们予以重视。采购的人才模式正在迅速变化，更多的工作被分配给业务流程外包(BPO)提供商，或由承包商或具有非常具体任务的临时人员进行。在这种情况下，选择合适的模式和评估人才最好由采购部门来完成，而不是由人力资源多面手来完成。采购专业人员也将更好地处理自动化是否可能成为某些事务性劳动力角色的替代品。事实上，根据德勤的其他几项调查，包括我们的“2019全球人力资本人力资源趋势调查，很明显，人力资源专业人士都同意:cpo需要加强并参与招聘决策。

显然，正在发生的许多变化给采购领导者带来了挑战。好消息是，这也意味着机会:那些能够掌握工作复杂性的人，可以越来越多地在组织的最高决策者面前找到一席之地。

德勤第八届年度“首席采购官调查”目前正在进行中我们邀请您参与．所有参与者将收到一份调查报告的副本和一份网络研讨会的邀请，我们将在那里介绍我们的发现。

Brian Umbenhauer是德勤咨询公司的负责人，也是全球采购与采购服务的领导者。他还领导美国咨询工业产品和建筑部门。可以通过bumbenhauer@deloitte.com与他联系。

Lee Barter是德勤加拿大供应链和制造业务的合伙人，负责采购和采购服务。可以通过lbarter@deloitte.ca与他联系。