3更多的方式采购与CRM可以改变

花问题欢迎这篇文章来自肖恩·哈雷LUPR的联合创始人兼首席执行官。

在他最近的花重要的职位,斯坦·加伯描述销售组织利用客户关系管理(CRM)等供应商的平台Salesforce来实现更高层次的成功。

CRM-enabled管道管理,销售已经成为能够更好地预测结果,确定哪些交易,提高他们的销售流程和更好的教练团队成员取得成功的结果。他说,采购主管可以开创一个新时代,在那里他们可以更好的建立优先级,分配资源,参与利益相关者和反应改变指令通过模仿这pipeline-focused的方法。

我们在LUPR同意和建议三个特性的CRM供应管理变革。

1。CRM权力Procurement-Supplier社区与实时数据

在传统的企业电子邮件或即时通讯等通信模型,我把消息给你,我等待你发送一个响应,你等等,等等。相反,CRM使用户能够按照类别、供应商、问题和项目,把自动化的实时信息通知他们需要有效的开展工作。例子可以包括一个奖项的业务提升到一个新的供应商产生了巨大的效果在另一个业务单元,可以使您的企业受益。

相反,一个工程师可能了解质量问题出现在设备安装在植物和进一步的订单,供应商直到这些问题被解决。

无论是例子依赖同事抄送你得到这个消息的电子邮件。自动通知之后,您可以很容易地参与在线讨论相关话题与同事和供应商社区的成员。

2。CRM支持更有效的通过使企业记忆的关系

我们讨论促进更有效的供应商关系,但是人们不能有一个真正的好与坏关系没有知识的共享成功与失败。

因此,我们可以预期企业遭受当这些买卖公司关系缺乏知识过程中究竟发生了什么,他们的业务伙伴关系。

知识空白的例子可能包括合同到期或战略供应商或关键利益相关者没有会见了几个月。我们可能不知道哪个好供应商超载的危险与太多的业务或供应商目前管理帐户。

美国劳工统计局(Bureau of Labor Statistics)的报告,美国人支出平均不到三年的工作。这使得越来越多的采购团队很难培养他们所需要的知识和人际关系是有效的。

基因里,CPO领导IBM在1990年代,转换是众所周知的说,“人们之间的商业,而不是企业。“CRM使讨论组、警报和更好的整体知识管理和传播的手段促进有效的同事和商业伙伴之间的关系。

3所示。CRM帮助采购节省时间和金钱

那些处理数据花费40%的时间来收集它之前开始分析。分析后,供应经理需要采取额外的步骤的谈判降低成本或者驾驶性能改进供应商基于他们学习他们的数据。

很容易与ERP和CRM整合第三方系统将你所有的数据到一个地方。每周或每月报告的准备是自动化自活动和KPI是透明和实时性能。在他们的数据和CRM可以帮助买家识别有价值的机会通过criteria-based搜索。

例如,制造商需要更换部件源可以很容易地使用他们的CRM系统中理解哪些部件供应商批准和在科克4开的工厂,印第安纳州。

它还可以帮助制造商找到万家供应商在他们的地区在一个特定的类别。他们可以在几秒钟内知道答案而不是搜索驱动器或依赖于坊间的推荐同事。采取行动是提前与文档模板和电子邮件集成确保关键通信供应商和利益相关者持续高质量地完成与旧的自由文本电子邮件。

当然,由于其起源作为一个销售和营销工具集,CRM不是一般优化供应经理的盒子。但是有一些定制、采购可以管理其储蓄管道,关键的利益相关者和供应商关系,和报告显著更简单、更有效的方法。