比特和分割/Adobe股票
采购部在支持供应商关系管理方面取得了重大进展，但技术投资不足可能会限制这些项目在未来几年带来的潜在效益变化的状态该公司于10月23日在芝加哥举行了一年一度的SRM峰会。
10年来，该公司收集和分析来自领先公司的反馈，以评估全球各行业的SRM实践。
在State of Flux监测SRM成熟度的十年中，采购组织在几个领域取得了相当大的进步，从简化治理模型到促进专业发展和增加组织间协作——但在采用和使用专门用于SRM的技术方面没有。State of Flux认为，支持SRM的IT投资的缺乏阻碍了公司的发展，要想从实践中获得长期利益，就需要采购组织放弃对传统桌面工具的依赖。
一位技术高管说，供应商和采购部门需要合适的平台才能成功。
“你如何对待您的供应商将使世界各地的所有差异化为您所回收的差异，”QV21首席执行官Jonathan Currie表示，QV21首席执行官在SRM技术的首脑会议期间。并完成SRM的完整工作要求采购“为您的供应商提供帮助他们自己的工具。”
技术SRM的盲点
技术在很大程度上重塑了采购格局。随着电子采购和合同管理软件等工具成为现代采购过程的固定装置，似乎有理由认为数字化已经在SRM中占据了主导地位。但“流动状态”的研究讲述了一个不同的故事。万博体育下载app
在首脑会议开放期间的助势首席执行官Alan日预览的结果，他表示，该公司发现只有7％的公司对其IT系统和技术支持供应商管理生命周期的方式完全满意。同样，46％表示，他们的技术投资未能支持供应商管理生命周期。
因此，不仅采购组织通常对其技术支持SRM的技术普遍不满意，但即使在进行投资时，赌注即使在不到一半的时间内，赌注表示。
可以肯定的是，有些SRM区域得到了比其他区域更好的支持。例如，合同管理和供应商入驻在IT支持方面处于领先地位，73%和72%的组织表示，他们有系统支持供应商管理生命周期的这些方面。但是为了交换这些更基本的、事务性的功能，组织忽略了State of Flux框架作为更有价值的焦点领域的技术支持。戴说，只有18%的受访者表示，他们使用技术来跟踪供应商的可持续性，使用技术来跟踪和培育供应商创新的人更少(8%)。
这一天说，这不是因为缺乏关于这些举措如何成为业务的重要性，而且因为目前的工具和流程无法充分支持供应商信息管理的基础知识。正如该公司的研究表明，它系统万博体育下载app被发现对SRM不善的地方，主要缺陷是：
- 系统是完全不同的，没有集成(71%)
- 系统缺乏所需的功能和特性(63%)
- 缺乏最新信息（34％）
- 无法联系到供应商(32%)
- 内部利益相关者无法访问（23％）
鉴于目前的解决方案似乎不足以管理供应商关系的基本要素，难怪几乎所有与会的从业者都表示，作为一个群体，他们继续使用Excel和SharePoint等桌面工具来管理供应商的各个方面。
在客户关系管理的阴影下
会上的多位发言者对SRM技术的现状表示遗憾，称他们曾希望买方的同类产品会遵循与CRM系统类似的路径。然而今天，虽然销售、人力资源或财务等职能部门从未听说过在电子表格和共享驱动器中获取并存储数据，但采购仍停留在相对黑暗的时代。
但问题不是所有采购的错。CRM比较似乎似乎是APT，因为它是SRM的倒数，但实际上SRM实际上是与软件模型的更复杂的过程。例如，所需的流程，例如，需要为每个KPI设置和更新要设置和更新的不同权重和目标，在集成，供应商协作和用户的复杂性降低方面有更多的障碍。
除了技术，采购本身也有责任缩小CRM-SRM之间的差距。创建投资SRM的商业案例作为一种实践仍然是启动一个项目的必要条件，因此，如果采购部门仍在兜售让SRM成为全职或兼职工作的想法，那么获得专门技术的投资机会是很渺茫的。相比之下，CRM系统很容易与损益表挂钩，这使得投资更容易证明其合理性。
举个例子，其中一家公司，State of Flux称其拥有“美国最成熟的SRM项目之一”，告诉与会者,虽然其5岁的供应商参与和发展项目带来了包装和可持续性的商业众多创新直接材料采购、人民的工具,多数依靠Excel和SharePoint, SRM模块的支持帮助公司选择source-to-pay套件。然而，组织真正想要的特性超出了当前IT设置所提供的:采购组织和供应基础之间的实时KPI数据、自动协作和项目管理工作流、自动进度报告。
花很重要的2018 Q3供应商关系管理(SRM)解决方案图显示，采购组织可以获得各种各样的SRM解决方案，每个解决方案都有自己的强项和弱点。有些侧重于供应商入驻和主数据管理组件;另一些则帮助企业专注于合规和绩效管理问题;还有更多的公司提供支持SRM功能，补充其他模块领域，如采购。
最终，利用技术的组织满意度与市场优惠之间的差距以及市场优惠将要求企业更清楚地了解他们所需的内容，然后延迟到广泛和深入评估提供商能力。在许多情况下，技术已经可用，但买家和供应商尚未破解如何在内部和彼此内部制作合适的商业案例的代码。
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