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“这些不一定是我们都在努力解决的新挑战。”
这就是BravoSolution首席执行官Jim Wetekamp描述了采购软件市场的趋势与供应商最近的客户调查数据之间的差距。周四在芝加哥举行的BravoAdvantage客户论坛上，Wetekamp向50多名客户发表了讲话，强调了采购功能的日益突出，同时承认成本降低和数据可见性仍然是从业者的心头之痛。
企业开始将采购视为一个卓越的中心，一个可以打破企业四壁的中心。Wetekamp表示，随着这一角色的出现，从采购到整个业务的责任、范围和影响都在迅速增加。
这是一个熟悉的故事——一个有充足的理由有证据支持在BravoSolution的一项调查中，75%的受访者认为降低成本仍然是首要任务，只有不到20%的受访者已经超越了基本的分析报告，尽管大多数人认为数据可见性是他们组织面临的最快挑战。
这就是采购的数字化悖论。大多数采购负责人都知道，数字技术将在不久的将来颠覆他们的行业许多人还没有准备好适当的战略，使数字方法与他们的业务目标相一致。
从业者承认这一差距，但他们也想弥合它。正如在活动中与客户和BravoSolution的几次对话所揭示的那样，解决核心战术目标和更多战略挑战的技术支持方法似乎正在获得关注，帮助采购集团为日益增长的数字化功能构建业务案例。
共同的情感
Wetekamp关于从业者和供应商共同面对这些挑战的声明并没有被出席会议的客户所忽视。每个人都至少在开头的幻灯片中看到了自己的一部分，尽管有些人比其他人更多。
“我认为他的趋势是百分百正确的，”一家全球食品加工公司的从业者在开幕演讲后告诉Spend Matters。“它们看起来和我的五年战略一模一样。”
这种前瞻性思维的态度表明了从业者组织对技术的开放态度，这在他谈论成本节约的方式中表现出来。
“说到成本，它总是最重要的支柱，”他解释道。“但其他支柱也可以用来实现这一点。”他说，风险既可以被视为核心支柱，也可以被视为推动支柱，他所在的组织将风险缓解战略视为一种途径，除其他好处外，还可以节省成本。
虽然与会的其他客户在数字化之旅中可能还没有走得那么远，但他们仍然希望将成本降低目标与更广泛的采购计划联系起来。
来自一家大型食品制造商的一组从业者表示，Wetekamp的趋势“相当准确”，但解决支出问题可能是他们组织在不久的将来最大的机会领域。
然而，他们认为目前在数字领域最有前途的机会是使用BravoSoultion作为“翻译”。对他们来说，使用支出分析解决方案的最大价值是能够获取ERP数据，并“将其转换为采购语言”，以帮助他们进行分析。该解决方案将数据转换为他们想要讨论的指标，因此采购可以将其解释转换回损益表，以证明其对财务的价值。
采购的
这些客户显然根据他们的组织成熟度和在更广泛的业务中的角色对技术有不同的看法。但他们的数字化方法反映了采购的总体能力和准备程度在过去10年里有了显著提高。
与高度数字化的消费者世界相比，采购部门需要更长的时间才能获得这些收益，其中一个解释是，采购部门不得不排队等候，以获得数字化所需的关注和投资。Wetekamp在演讲结束后的一次采访中解释说，作为业务基础的系统的发展需要一段时间，但现在基础设施的存在为数字采购奠定了基础。
Wetekamp表示，在采购实现数字化之前，还需要解决其他几个优先事项。首先，财务必须数字化，因为确保损益表尽可能先进，对企业有良好的经济意义。然后，必须监控和保证库存，因为没有产品，企业就没有东西可以销售或记录在损益表上。在那之后，企业开始专注于通过数字手段满足他们的客户，这种对提高收入的关注导致了CRM系统的扩展。
有了这些基础，SRM、P2P和相关系统——帮助企业外部化和关注损益表上不太明显的领域的技术——正在成为“企业技术的第四个支柱，”Wetekamp说。
与采购共情
因此，支持数字化采购的基础已经具备。那么，问题是如何将基础设施与数字战略连接起来。
根据客户告诉我们的，答案很可能归结为采购的基础:关系。
一个采购软件套件只不过是几行代码，没有人在前端或后端。几位从业者表示，他们来参加这次活动的原因是为了与BravoSolution建立更好的关系，以便提供商更好地了解他们的业务。
一家医疗保健提供商的两名供应链技术支持专家告诉我们:“拥有一个可用的工具是很有帮助的，但在了解客户的业务之前，您必须进行后端定制，才能从解决方案中获得所需的内容。”
对于这家公司来说，这意味着将采购目标与支持医生工作的需求相一致。与BravoSolution这样的供应商合作的最终目标是，弄清楚如何与技术无缝对接，这样组织就不需要将项目发送给业务之外的资源。
“每个人都有工具，但没有使用工具的策略，”他们说。
最后，BravoSolution在多次对话中强调，将自己定位为以客户为中心的提供商是其在市场上的关键区别之一。Wetekamp在我们的讨论中强调的一个关键领域是，随着业务规模的扩大，他对客户的关注。
就目前而言，这一信息似乎引起了共鸣。维特坎普的趋势对第一个从业者来说是正确的吗?他的公司成为客户才6个月。但他们表示，能够了解负责技术采购的人员，从影响产品路线图到在客户咨询委员会工作，是选择BravoSolution的一个关键因素。
“说到底，一切都是关于人的。”
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