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科技是一把双刃剑。至少在接受调查的高管看来2017年版的哈科特集团的年度关键问题研究报告。
虽然大多数采购组织认为“数字化进程”将给他们提供服务的方式带来根本性变化，但很少有人认为自己准备好了。此外，高管们将网络安全列为2017年最大的商业风险，他们预计情况会变得更糟。
2016年，竞争加剧是最高风险。这种情况在2017年发生了变化，47%的高管将网络和信息安全视为高风险业务，高于2016年的33%。相比之下，竞争的重要性从2016年的47%下降到今年的41%。当高管们被要求预测两年后的高风险业务时，三分之二的人选择了网络安全。
然而，正如哈克特集团指出的，前四大风险——网络安全、激烈的竞争、颠覆性创新和关键人才的获取——“都与业务的结构转型有关，在当今世界，这不可避免地是数字化的。”
缩小能力差距
如前所述，大多数受访者(确切地说，84%)认为数字化转型将在未来三到五年内为采购带来巨大变化，但只有32%制定了实现这一目标的战略。虽然89%的人认为数字转型将改变他们业务对人才和领导力的需求，但如今只有四分之一的人拥有这些所需的资源和能力。
显然，在采购部门对其目前能力的认识与它在不久的将来需要具备的能力之间有相当大的差距。与其他关键的开发领域相比，支持数字转型是目前采购最不准备解决的一个问题(见下图)。
哈克特集团提供
哈克特集团建议，希望弥合这一数字能力差距的采购组织应将努力集中在以下四个方面:
- 改善涉众体验．如果您的采购组织已经是世界级的，并且已经实现了所有可能的成本节约和效率改进，那么增加涉众的满意度是一个很好的追求目标。
- 协调采购即服务组合．转向更敏捷的“采购即服务”操作模式。哈克特集团建议重塑采购组织的品牌，以提高利益相关者的意识和影响力。
- 为分析驱动的洞察力奠定基础。对大数据的熟练掌握将是采购的关键。超过一半的研究参与者认为，与2016年相比，改善采购分析将是今年更优先考虑的问题。
- 用技术加速转型．不用说，技术是数字转型的核心。哈克特集团建议，在新技术出现时，要找到合适的套件和利基解决方案的组合，并保持灵活性。
数字化能力差距既是一个挑战，也是一个改进采购的机会。在报告的结论中，列出了采购部门需要问自己的一系列问题。下面是四个类别的问题。
类别数字利益相关者的参与
这个问题:你是否对利益相关者基础进行了细分，以便更好地理解需求和愿望?
类别:数字化劳动力
这个问题:培训是否已经现代化，以利用新的数字格式?
类别:数字服务编排
问题是:是否有实现“采购即服务”的愿景?
类别: Insight-driven企业
这个问题:你是否有一个适当的计划来提供对商品波动和风险等领域的预测?
我建议你看看这个报告为您提供完整的问题列表，以及哈克特集团关于填补恼人的数字转换能力差距的详细建议。
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