万博体育下载app研究成果:提高采购与IT的一致性

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在本系列的第1部分，我讨论了采购-信息技术研究的基本原理，我正在与供应管理研究所合作进行这项研究，为即将到来的研究做准备万博体育下载app全球采购技术峰会3月14日至16日在巴尔的摩举行。对于本博客的大多数读者来说，我不需要解释将采购和IT结合起来的重要性，但如果您同意外包和数字化(特别是在云计算中)将继续成为主要趋势，那么这是一个既定的结论。但是，让我们看看采购从业人员有什么要说的，基于我们数据集中的前150个经过验证的回答，这个数据集超过200个，而且还在增长。

在我开始之前，请允许我说，我只打算在这里分享一些见解。获得完整结果的唯一方法是要么参加gpt，或为从业者，以完成研究。

• 总体而言，对于大多数人来说，采购和IT之间的关系有效性似乎还不错，但超过四分之一的受访者仍然认为这种关系总体上是无效的。这是一个混合的袋子。让我们再深入一点。
• 感知的有效性，或缺乏有效性，也与采购能够实现的自动化的实际水平有关。那些效率高的人能够实现53%的自动化得分，而那些关系无效的人只有35%的自动化得分。这个分数是我们使用的以下8个自动化指标的平均分:
  1. 用电子采购工具(不是Excel)处理询价/投标
  2. 通过电子方式创建和批准的间接申请
  3. 间接POs通过电子方式发送给供应商
  4. 从供应商以电子方式收到的发票
  5. 位于电子合同存储库中的合同
  6. 可以自动分类到供应商、成本中心和类别或商品的项目支出历史记录
  7. 供应商管理应用程序中战略或关键供应商关系的百分比(例如，供应商记分卡)
  8. 使用交互式自助服务供应商门户的供应商百分比(即，供应商输入数据)
• 如你所料，交易指标得分比其他指标高，而那些拥有有效关系的人和那些没有有效关系的人之间的差距更小。然而，在eRFX、合同管理和支出可见性等领域，两者之间的差异很大。更有效的组织确保采购收到它所需要的工具，即使it有自己的目标。事实上，只有23%的采购受访者声称IT部门没有让自己的利益阻碍采购或业务结果的最大化。我们稍后将讨论采购的IT内部“cust sat”。
• 就未来的技术重点领域而言，您可能认为上述三个非事务性差距领域将是未来重点的最高优先级。你基本上是对的。电子采购，一个一直存在的技术领域，是最大的关注领域。电子采购需要大量的工作来实现——主要是由于变更管理——这就是为什么在即将到来的会议上有一个完整的会议专注于此gpt．合同管理排在第二位(超过四分之一的受访者将此作为主要关注领域)。有趣的是，花费可见性不是重点，即使它是一个主要的差距领域，也许这是因为虽然它是基础的，但它不是一个实际的向下的过程工作流领域。
• 供应商管理和自助供应商门户位于自动化列表的底部，但是供应商管理是第三大重点领域。市场上没有真正好的独立门户解决方案，但供应商管理确实在改善，公司终于开始放弃他们的BASS系统(又名Big Ass SpreadSheets)，转而提供商业服务。
• 从一致性的角度来看，采购和IT之间的“贸易平衡”确实是真实的。采购对IT的影响与IT对采购的影响相关，两者都与整体关系有效性相关，我们在上面看到，整体关系有效性也与实际的数字化水平相关。该研究还发现了这些维度与采购从it处获得的内部客户满意度的相关性——我将在后续的帖子中描述这12个客户满意度元素——以及企业用于获得采购和it一致性的12个最佳实践的采用水平(也将在后面讨论)。但为了弥补这些损失，两个团队需要保持密切联系，参与彼此的计划，在团队之间交叉利用资源，在资助或支持技术的团队中进行足够的投资，并保持一些基本的度量标准一致。
• 事实上，资源和投资的问题是一个大问题。在这项研究中，我们询问了IT支持采购的全职等值(FTEs)——以及支持IT的采购。我仍在整理这一切，但它将是一种非常酷的“双向基准测试”。我们还要求对是否有足够的预算和资源进行感性评估，以及一个单独的问题，即实际购买的技术在多大程度上得到了很好的执行。不仅如此，我们还询问了1)谁资助这项技术2)谁选择这项技术的运营模式。(有趣的是，其中一个对关系有效性有很大影响，而另一个影响很小。)每个问题都有自己的RACI模型。基于所有这些，我们可以诊断资金不足、利用率不足以及由于运作模式不正常而导致的业绩不佳的影响。好吧,那又怎样?我们发现，资源水平确实有影响——不仅仅是抱怨。 We also found that resource levels matter depending on the operating model, but also in turn depend on the extent that the groups who are funded are perceived by the enterprise not just as cost centers.

我需要在这里剪掉这篇长文章，但将在后续文章中更深入地探讨客户满意度元素和最佳实践。我们还将介绍公司是如何克服这些障碍的。我将在下面引用一段很好的引语，让你们了解一下。请继续关注，我希望在gpt再过几个星期!

“采购部门必须能够制定和传达长期战略，展示我们将如何推动业务成功，以及新的采购工具将如何实现这一战略。IT部门通常用一到三年的时间来决定支持什么项目。每个项目都必须有令人信服的投资回报率，采购必须能够支持我们的需求。”