假日季全渠道供应链需求回升

对于零售商来说，拥有强大的全渠道供应链变得越来越必要，因为消费者越来越需要更多的购买和运输选择。随着假期的临近，这对零售商来说更加重要。

美国零售联合会(National Retail Federation)最近的一项调查显示，今年假日季，消费者在装饰品、礼物、食品和其他节日物品上的支出将超过以往任何时候。此外，约一半的受访消费者表示，他们将利用在线订购商品的优势，并在实体店提货。

由Prosper Insights和Analytics进行NRF的“假日消费者支出调查”预计今年消费者的平均支出为805.65美元，高于去年的802.45美元。调查显示，消费者仅在礼物上的平均花费就为462.95美元。

近47%的消费者还表示，他们将利用零售商提供的在线购买、实体店提货(BOPIS)服务。93%的人将使用免费送货服务。在决定去哪里购物时，免费送货仍然是吸引消费者的一个主要因素。略低于47%的消费者表示，免费送货或其他送货促销是决定去哪里购物的重要因素。

错过了机会

另一份行业报告显示，尽管将实体店和电子商务业务联系起来对零售商来说仍然很重要，但许多零售商未能做到这一点。HRC Advisory的年度首席执行官和首席财务官研究和调查发现，接受调查的零售商中，只有20%的人正在投资于将实体店和网络运营相结合的适当增长战略。零售商似乎在努力寻找正确的平衡，如何在实体店、电子商务和物流中心之间进行明智的投资。

HRC咨询公司首席执行官安东尼·卡拉布斯说:“事实上，80%的受访零售商使用内部产生的现金流，花费的资本总额与前几年大致相同。在新闻发布会上说．“80%的零售商投入的资本与前几年大致相同，他们的总销售额和利润的绝大部分来自实体店，但40%的零售商将电子商务和全渠道投资作为其最大的资本支出。”

NRF数据还显示，虽然BOPIS正在变得越来越流行，只是23%的零售商正在提供服务。然而，其他的优惠更受欢迎。例如，一半的零售商提供免费送货服务，一半的零售商允许顾客在产品页面上查看店内的可用性，另一半零售商提供在移动设备上查看这些数据的选项。

全渠道教育也变得越来越受欢迎，大约50%的零售商在他们的商店里张贴标牌，让顾客了解全渠道提供的服务，比如在线预订商品。