塔吉特现在正认真对待其供应链问题。这家大型零售商一直在努力解决缺货问题，甚至商店里的货架都是空的。但上周，新任命的首席运营官约翰·穆里根(John Mulligan)称该公司的困境“不可接受”。
“我们一直在要求我们的供应链远远超出最初的设计，在为客人服务的方式上变得更加灵活。”Mulligan说．“然而，尽管我们理解其中的原因，但一个简单的事实是，我们目前的表现是不可接受的。”
据报道，塔吉特的在线订购和店内提货选项放大了该零售商的供应链问题。在线订购的增长可能会对零售业产生更广泛的影响，其他公司的供应链可能无法胜任这一任务。
对消费者来说，能够在网上订购商品，然后在附近的塔吉特商店提货，而不是等待送货，这是一个很有帮助的选择。最近我自己也试着利用这个方法，而且确实尝到了塔吉特百货库存问题的甜头。我去塔吉特的电子商务网站买了一件普通的家居用品。看到零售商在离我公寓两个街区的商店里有库存，我选择走到商店把它拿了起来。结果那家店没有库存，我失望地空手而归。至少只有两个街区的路程。
我们的分析师发表意见
从我的个人经历来看，塔吉特百货(Target)是如何在满足消费者需求方面苦苦挣扎的。正如Spend Matters研究副总裁托马斯·凯斯(Thomas Kase)所指出的那样，很容万博体育下载app易看出，一个更好的集成库存、销售点(POS)系统，以及与供应商库存和配送能力相关联的电子商务系统是多么必要，因为更多的商品要么直接送到客户家里(à la Amazon)，要么直接送到当地的商店。IBM托马斯表示，多年来，许多其他科技公司一直致力于应对这一挑战。
然而，供应链响应能力只是问题的一部分。需求预测也是关键。保持食品杂货的库存一直是塔吉特百货的一个主要问题。Spend Matter自己的分析师安德鲁·卡皮表示，这并不令人意外，因为塔吉特百货没有超市的深度竞争力。安德鲁说，与塔吉特百货出售的大多数其他商品不同，食品是易腐烂的，对食品的需求或多或少是由即时需求驱动的。
塔吉特最近报告说，它将投资10亿美元用于改善供应链和技术——这一步似乎是朝着正确的方向迈出的。安德鲁还警告说，塔吉特的案例可能会为那些正在增加业务需求端的数字化努力的企业——不仅仅是零售业——提供一个警示。
此外，在一个特定的企业中，与不同采购类别相关的供应链也可能是脆弱的，不像看起来那么有弹性。Andrew指出，采购处于企业的需求方和企业的供应链之间。因此，能够监测需求变化和上游供应链脆弱性将变得越来越重要。采购来救!
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