本周早些时候，我的同事皮埃尔·米切尔(Pierre Mitchell)向企业联合集团采购伞内的一组供应商进行了介绍。他的演讲主题集中在帮助供应商的销售和商业组织更好地服务和管理未来采购团队的期望和要求。
大部分谈话都集中在提供一组更广泛的KPI和相关信息上，以帮助出席会议的供应商了解采购组织所衡量的当前状态，以及他们所关注的工作。然而，Pierre也为供应商组织提供了建议，以克服“买家来自火星，供应商来自金星”的沟通脱节，这在商业关系中往往是常见的。
Pierre提出了评估买方组织需求的重要性和这些需求的采购部分。换句话说，供应商需要更好地理解激励客户的指标。它们可能不仅仅局限于价格!供应风险、效率、性能、质量、多样性和相关领域可能会影响到这些kpi和指标。
Pierre随后分享了提供相关数据的重要性，并举例说明了供应商如何与“首选客户”——世界级买家合作。正如他所指出的:“你也在细分他们!”但是，采购组织可能没有意识到成为客户的选择需要什么——或者供应商真正看重的不仅仅是业务和关系。这就是从360度定性反馈的角度来看，正式的供应商绩效(SPM)管理程序可以发挥如此重要作用的地方。
敬请期待，我们将从买方/供应商等式的另一边分享更多的经验教训和建议。
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