供应链专业人士及其供应商如何应对英国脱欧的影响(下)

继续我们的客座文章理查德尼尔，EMEA营销总监，在商业情报公司Birst是一家信息公司。

在第1部分,我研究了企业如何在供应链中整合数据，为英国脱欧做好准备。当我思考供应商如何为相关的变化做准备时，我突然意识到这些步骤本质上仍然是被动的。他们接受已经发生的市场变化，并帮助企业做好准备，但他们专注于更换供应商，以将影响最小化。

供应商如何审视自己的情况，以避免供应商转换带来的一些问题?他们能否采取措施，成为仍在使用的供应商群体中的一员，尽管关税增加或通关时间增加?

让你的服务更有价值

可替换性这个词——除了说起来有趣之外——描述了任何一种情况，即一个供应商或产品可以切换到另一个供应商或产品，几乎没有影响。许多公司的目标是降低产品的可替代性，以锁定客户，并使更换产品的前景变得困难或昂贵得令人望而却步。

一个例子可能是在设备中使用非标准连接，或者使用无法从其他售后市场供应商更换的专有部件。对于拥有独特产品的公司来说，这种方法可能会让他们在英国脱欧期间拥有无法转换的客户。然而，这些步骤可能会产生长期的意想不到的后果。

例如，它可能会引起客户的不满，并鼓励长期转换。在英国退欧这样的情况下，研究数据表明企业在积极更换供应商，走专利路线可能是万博体育下载app错误的。

相反，如何将您的服务更深入地嵌入客户和合作伙伴组织是值得关注的。对于供应链团队来说，这可以基于更明智地使用数据。例如，作为服务提供的一部分，向客户提供更多关于运营绩效的见解，可以使供应商深入到客户自己的运营中。

这在实践中是如何运作的呢?首先，重要的是要看看公司目前是如何管理与客户的互动的。如果关注的是交易，那么公司将优化他们的流程，以在每笔交易中获得尽可能多的利润。在这种模式下，每个人都被单独看待，客户关系就不那么重要了。然而，这可能不是获得长期成功的最佳方法。

查看完整的客户关系并在上下文中分析所有交易是至关重要的。有些公司不关注单个交易，而是关注与客户的整体业务份额，而不是每笔交易，并优化自己的方法，随着时间的推移获得更大的盈利能力。在消费领域，亚马逊是一个很好的例子，客户的所有权推动了更多的交易。其中一些交易的利润会比其他交易少，但钱包的整体份额如此之大，随着时间的推移，它会带来更大的收入。

对于B2B供应链运营商和物流团队来说，通过更智能的协作，拥有更多的每个客户，可以在关系中提供更多的安全性。只要能够维持整体盈利能力，就可以允许个别交易以或高或低的利润率进行。问题是要保持这种关系，以便双方都能随着时间的推移获得足够的好处。在有效分析数据的基础上制定一些双方都尊重的指导方针将有助于这一进程。

将数据转化为服务

除了在内部使用数据来监控和提高性能外，将其中的一些信息公开给合作伙伴使用也是一个好主意。与简单地提供关于服务级别的报告不同，利用已经收集到的数据可以提供一些新的机会。

物联网将在物流和供应链领域迅速扩展——来自附在商品或服务上的传感器的实时数据，可以更精确地提供所有订单在任何时间点的位置。随着时间的推移，还可以挖掘这些信息以获得更多的见解，如确定瓶颈或长期趋势。未来，这些数据可以用于预测分析和更准确地估计产品的需求水平。

考虑到潜在的关税和海关检查，这些额外的见解对分析是有价值的。然而，将这些数据中的一部分公开给客户，让他们的供应链团队使用，可以提供更多创造价值的机会。如果客户的供应链操作使用了你提供给他们的数据来进行自己的预测和报告，那么它就加强了公司之间的联系，使转换更难发生。

这种方法与一些公司已经在考虑的应对英国退欧的对抗方法截然不同。约36%的企业计划压低供应商的成本，以维持自身的盈利能力，而12%的企业则提前推高价格以应对这种情况。但是，在上下文中查看数据可以帮助您判断这些决定是否正确。围绕数据进行合作可以证明，在什么情况下更换供应商是有意义的，在什么情况下涨价可能适得其反，在什么情况下采取新方法可以防止市场变化。