我们将以上周在布拉格举行的SAP Ariba活动为基础发表一些文章，所以让我们从一个客户案例研究开始，其中两位最年轻的代表给出了令人印象深刻的自我介绍。
”为数字时代重新定义你的来源支付过程医疗设备公司Smith and Nephew (S&N)的全球间接采购副总裁安德鲁·克罗斯顿(Andrew Croston)介绍道，他布置好了场景，然后把工作交给了他的团队中的两名成员多米尼克·库纽(Dominic Cunnew)和丹尼尔·西尔弗(Daniel Silver)，这两名成员都刚刚进入职业生涯一两年。(我们的图片显示，克罗斯顿和SAP Ariba首席执行官亚历克斯·阿兹伯格在上周的另一次会议上)。
S&N是一家富时100指数公司，年销售额约为460万美元。它是高度国际化的——从巴西到中国，世界各地都有采购人员。自18个月前上任以来，克罗斯顿领导了一个转型项目，旨在通过减少供应商数量(从20,000多家)、创建一个全球采购团队、更好地管理风险和合规，以及技术投资来实现价值。储蓄也是更广泛目标的重要组成部分。克罗斯顿把这个项目比作攀登珠穆朗玛峰——“我们有一些人在途中从绳索上摔了下来，但我们正在到达那里，”他说。
这些挑战对许多大型组织来说都很熟悉——降低成本，改善控制和合规，实现更大的支出可视性，巩固供应基础，以及更有效地工作。起点是许多不同的ERP，申请和采购系统。SAP Ariba之所以被选择，是因为包括现货购买(通过eBay执行的低价值购买)、P2P和引导购买等模块，这些模块共同允许采购驱动合规性，同时提供更好的用户体验。
引导购买反响很好。它可以更集中化支出，与批准的供应商合并业务，提供数据，然后可以用于进一步的类别规划，最重要的是，对利益相关者来说很容易使用。点买增加了尾部支出(低价值购买)的可见性，并允许S&N用一个现货购买“代理供应商”取代一次性的临时供应商。它填补了以前在目录提供方面的空白，使公司能够更容易地进行价格比较。
在实施方面，这个过程从设计研讨会开始，涉及到财务和其他利益相关者。接下来是一系列的“构建研讨会”，然后是集成测试(总是一个关键点)，以确保与现有的财务系统相匹配。验收测试由两组人员和一些关键人员进行。“我们必须检查平台内的语言是否适用于全球。”
在“上线”的同时，采购部进行了大量宣传，并进行了审查和反馈，以提高绩效。该系统当然会处理支出限额和批准，包括根据支出水平和类别的不同工作流，例如，咨询公司对mist项目有不同的批准途径。我们在会议中看到的订购和批准屏幕看起来非常易于使用和直观。
去年9月，该公司还推出了三个上游模块——供应商入驻、采购和合同管理。从那时起，采购部门已经执行了16个rfi, 236个rfp和9个电子拍卖。他们表示:“我们可以进行更多的电子拍卖，但这对我们来说是非常新的想法，所以我们必须慢慢来。”
SAP Ariba的一个“产品”不是很出名，但对S&N非常有用，那就是“储蓄表格”。这些数据收集了采购项目的收益，包括不同的节约类型、基线、实际情况等等。可以以相当复杂的方式分配节省的资金，并且在如何使用表格方面有很大的灵活性。报告也可以通过不同的方式传递——由个人，由团队等等。团队也可以在活动后修改表格，例如，如果数量较低，那么节省的费用将会向下调整。
总而言之，这是一个很好的会议，这看起来是一个令人印象深刻的项目，似乎已经达到了一个很好的成熟度，并以非常快的速度交付效益。在这些问题中出现了关于变更管理的一个有趣的观点。可以说，在S&N中嵌入新流程可能更容易，因为之前就有没有非常严格的业务标准流程。在某种程度上，相比于组织从非常明确的流程和系统开始，必须从根本上改变的情况，这可能会让生活变得更容易。
然而，这并不是贬低成功;克罗斯顿、坎纽和希尔弗(听起来确实像是纽约顶级律师事务所)干得不错，他们团队中的许多人无疑也干得不错。
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