我们六月份采访过大卫·希尔兹他刚刚加入Bloom Procurement Services担任集团首席执行长。三个月过去了，在公司招聘了几位高级职员之后，我们认为是时候去拜访一下位于纽卡斯尔的Bloom总部，看看他们在做什么。
希尔兹似乎是在正确的时间来到布鲁姆;随着越来越多的公共部门组织，不仅仅是地方政府，看到了Bloom模式通过NEPRO管理专业服务支出的好处，该公司正在经历一个非常快速的增长时期。这当然是好消息，但我们都知道，快速增长带来了挑战，新的高层团队一直在努力工作，以确保流程是有效的、高效的、一致的和可扩展的。
除了希尔兹和新首席技术官阿玛贝尔•格兰特(Amabel Grant)之外，我们还见到了理查德•比蒂(Richard Beattie)，他也是最近刚招来的首席运营官。比蒂是一名经验丰富的采购人员，拥有吉百利、皇家邮政和Interserve等公司的采购背景。正如他提醒我的，我曾在唐宁街11号的英国社会企业招待会上见过他，当时他正在领导Interserve在社会企业部门的良好工作。
招募如此强大的人才是希尔兹长期战略的一部分——“我着眼于未来，所以我们确实在过度招募人才，引进能够帮助我们前进的优秀人才。”此外，新首席财务官也即将上任，各层次的工作机会都已创造出来;今年仅在纽卡斯尔就招募了12名员工，并计划再招募10名新员工。
那些了解希尔兹并记得他在OGC采购解决方案公司取得的成就的人不会感到惊讶，因为他迄今为止一直专注于改善Bloom的运营。虽然他是一个非常称职的战略家，但希尔兹是一个杰出的运营领导者，真正理解详细的流程设计，建立运营模型和组织，以交付客户所需的结果。因此，毫不令人惊讶的是，他和团队一直在详细描绘端到端的Bloom流程，清楚地了解每个阶段对客户、供应商和Bloom本身的贡献。
这使得流程在执行一些关键活动所花的时间方面有了一些显著的改进，例如，如Shields所说，“如果一切都是在客户自己的规则内完成的，为什么直接合同授予流程要花超过一天的时间?”
Bloom代表东北采购组织(NEPO)运营NEPRO专业服务框架。Shields强调，纽卡斯尔是该组织的总部和Bloom的运营中心，在码头上的新办公室提供了从泰恩河到波罗的海以及盖茨黑德的Sage艺术中心的迷人景色。希尔兹解释说:“我们希望加强我们对东北地区的承诺，并将在该地区建立我们绝大部分的作战能力。”
他还热衷于强调布鲁姆公共部门的风气(尽管这是一家私营企业)。“我们不寻求获得巨额利润，我们致力于对公共部门客户和供应市场产生积极影响——比如帮助当地东北企业在英国各地扩展业务。”
Bloom是“为公共部门提供高效有效的服务”，我们讨论的一个话题是Bloom获得的数据的价值——对客户的价值，或许对公共部门更广泛的价值。Bloom现在每年为数千份专业服务合同提供资源，因此“我们有客户购买项目类型的数据、市场趋势、成本信息，当然还有地区和时间的变化。”这些数据可以带来更好的价值和结果，就像我们的工具(如针对不同项目类型的标准规范)一样。”
如今，专业服务支出类别对公共部门来说非常重要，通过对组织和服务用户具有重大意义的活动，它代表了相当大的支出。因此，利用数据来提高价值和性能是一个重要的机会;我们将在第二部分继续讨论这个问题，并进一步介绍布鲁姆的计划和进展。
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