昨天，我们对供应商信息管理公司临时CEO Phill Robinson进行了第一部分采访阿基里斯．在管理团队进行了一些重大调整后，我们问他公司的愿景和方向是否发生了变化。不完全是，他说，尽管“也许我们正在把更多的注意力放在如何更好地支持我们成熟的社区上——这个战略当然不是为了软件而软件”。我们接着问，这对似乎是他前任方法核心的单一技术平台意味着什么?
“这项工作仍在进行中，我应该说做得很好，我们正在努力控制平台的推出;到目前为止，我们已经有9个社区在这个平台上成功运行。但这意味着大约有50个没有。我很清楚，我们不会把这个平台强加给任何不想要它的社区——只有在他们希望在与社区对话的基础上采取行动时，我们才会采取行动。还有几个正在迁移中——但一些社区面临的业务问题并不一定取决于使用这个平台。”
客户会觉得你和新团队有什么不同吗?
“我不认为会有什么特别引人注目的东西，但只是强调我们无意转向“基本”云软件模式——新发布，每个人都迁移，如果你不想要，就把它关掉!如果说有什么不同的话，那就是围绕着我之前所说的——我们必须坚持不懈地专注于提供我们的社区想要和重视的服务和支持。例如，我们已经为每个社区指定了一名执行赞助商，我们正在寻求与每个社区进行深度接触。”
你认为阿喀琉斯的发展和帮助客户的机会在哪里?
“虽然新社区和新地区存在机会，但正如我所说，也许重点更多地回到现有社区。我们有机会推出新产品——比如我们的地图服务，它可以让企业了解其延伸的供应链——并深入了解社区想要做的事情。”
对阿喀琉斯来说，油价暴跌是好消息还是坏消息?
“这很有趣，对我们来说是双向的。我们看到新供应商进入平台的增长放缓，更多的供应商离开了平台。对于这些行业的供应商来说，现在显然不是最好的时机。但是社区成员正在寻找他们可以更多合作的地方，以提高效率和降低成本，这意味着阿基里斯可能会为这些公司提供更多的服务。”
所以我们知道了——感谢Robinson抽出时间和我们交谈。我们仍然想知道，管理层的清理是否像一群高管独立决定是时候离开那么简单。这当然是有可能的，但这似乎只是巧合。也许“单一平台”战略并没有像预期的那样发挥作用，但同样，没有任何形式的危机，华金资本的持续支持让人放心。
Robinson所带来的是一种将服务和服务重新放在议程首位的方法。“服务”是指将社区视为阿喀琉斯的命脉，并将其视为绝对关键的成功因素。“服务”是公司的中心焦点，软件支持这些服务，而不是阿喀琉斯成为主要的云软件公司，这是我们一度认为它会走向的方向。
总的来说，“花钱很重要”和罗宾逊的观点是一致的。我们一直认为，业务的服务方面才是真正的优势——例如，全球办事处网络使公司在评估和认证供应商时真正“脚踏实地”。软件很重要，但这似乎不是他们的竞争优势所在。这在今天仍然是正确的，罗宾逊似乎也有这样的观点。我们无法评价新团队其他成员的能力、魅力或经验，但第一次见到这位新CEO时，我们对他的印象是一个经验丰富、明智且以客户为中心的人。
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