这是决赛由Ian George博士撰写的关于采购转型的系列文章中，Ian George博士是该公司的资深合伙人和执业顾问敏捷的合作伙伴．本文研究转换本身。我们感谢他为我们提供了如此有趣和信息丰富的系列节目。
作为采购领导，您有两项责任。首先，您必须确保在您的控件下执行的工作是您的（和您的员工）能力的最佳方式。其次，您必须继续寻找方法来提高工作的方式。随着惠勒和抛割所说的“改进不一定是难的。改善不一定要深刻。必须改进只是要做。“如果您对组织的表现感到沮丧，那么答案就是做一些不同的事情 - 是的，这确实具有双重意义，这取决于您是否正在查看自己或您的组织。但是，在任何一种情况下，它并不意味着你失败了。无法迟早失败。绝大多数好人在糟糕的情况下也会失败，大部分时间都只是幸运。
积极主动的方法比恢复糟糕的情况更可取。然而，矛盾的是，奖励往往属于那些扭转了以往失败的英雄，而不是那些保持强大和称职地位的人。基准测试和最佳实践分享被视为改进的关键因素，通常用于确定下一个“我也是”战略。模仿是跟随，而不是领导，一旦付诸实施，往往就有机会成为你所在组织的英雄。我们的情况都是不同的，我们需要通过从最佳实践中学习(而不是复制)来反映这一点，以此作为改进的先决条件。
设定一个明确的方向，然后向未知迈出一步，这是领导者面临的挑战。这一挑战的实现，是建立在拥有一个稳健的流程，以便在未开发的领域航行，并处理每一步的未知后果的基础上的。展示这种能力会给跟随者保持亲密和信仰的信心。然而，要达到平衡，就必须把界限推得足够大，以使组织形成一种新的形态，但在这个过程中不会打破。这将由你周围的人做出判断，所以在采取行动之前，确保你了解他们对改变的渴望。
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