今天，我们开始了一个关于“成功的SRM部署的必要和充分的组成部分”的新系列，由前CPO、SRM专家和总经理David Atkinson为我们提供四个支柱咨询。
供应商关系管理(SRM)正迅速成为供应商关系管理的重要内容之一的大多数组织的核心业务职能。之所以会出现这样的情况，是因为我们的组织通过外包(最初是间接的非核心服务和产品)不断走向虚拟化，而如今，核心服务正被考虑外包给主要承包商和其他战略供应商和供应商。
诸如马肉丑闻、超市对供应商近乎不道德的处理、爱丁堡有轨电车系统和波音777飞机的成本超支等臭名昭著的供应商关系管理不善的案例，都是劣质SRM损害声誉、泄露价值、导致了不利的财务业绩和股票价值。这些例子只是冰山一角，说明供应商和供应商合同的价值是如何因治理、系统、流程、技能以及最终的业务领导能力不足而泄露的。值得注意的是，考虑到其中一些失败的公众形象，许多商业领袖仍然认为SRM在雷达上几乎没有注册，尽管在组织中第三方供应的价值从c.40%到超过90%，这取决于行业。
这些缺陷的影响导致供应商绩效不佳，员工和管理人员花费过多时间解决问题，成本上升压力，声誉风险，甚至供应市场惰性。私营企业的财务损失是显而易见的，但在公共部门面临巨大资金压力的时候(而社区对优质服务的需求持续上升)，在供应商和供应商的浪费整改活动中花费的每一英镑都是无法改善市民或客户体验的。
其中一些问题可以通过有效和勤勉的“类别管理”过程来克服，但在许多组织中，这些努力在合同授予后通常会“失去动力”。这通常是因为采购专业人员不得不应付新合同的出租或现有合同的续签，几乎没有能力或没有能力管理合同签订后的供应商绩效。在许多情况下，供应商绩效和关系管理被传递给了利益相关者，他们必须专业地管理供应商;一套他们经常缺乏的能力。
在本系列文章中，我打算详细介绍我认为成功的SRM部署所必需的和充分的组件。我们将讨论领导力、跨职能工作、计划和变更管理、SRM工具和过程、如何设计度量标准和跟踪SRM的好处、谈判作为全业务能力的重要性、细分、利益相关者参与、关系分析和战略制定，供应商绩效管理(SPM)、供应商开发、战略联盟和创新捕获。
经验和研究告诉我SRM是一个艰万博体育下载app难的旅程，几乎没有捷径。从业者中经常有这样的误解:只要我们多合作，我们就会被卷入供应商创新的浪潮中;如果我们提高我们的人际交往能力，那么供应商(和利益相关者)将会从我们手中得到好处。在为销售方提供了多年的咨询之后，我比以往任何时候都更加确信，供应商比采购人员所认为的要聪明得多。
供应商并不总是急切地等待采购组织的指示和专家指导;他们本身就是成功的企业，通常有非常聪明的领导，当然也有自己的战略。他们中的佼佼者在选择供应客户时变得更加挑剔。
我将以我们认为的SRM对于那些成功依赖于关键供应商和供应商关系的组织的真正意义来结束这一系列介绍。根据我们对SRM 30多年的广泛研究和经验，作为万博体育下载app广泛的商业领域的从业者和顾问，我们可以定义什么是有效的SRM，什么不是。下面是我们的定义:
“SRM是刻意的追求和系统的优化的价值和性能从一个组织的供应商关系。”
我将在下一篇文章中进一步阐述这个定义，这篇文章将是关于伟大领导力的重要性。同时，感谢您的关注，请在下方留言。
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