我记得曾与麦肯锡的一位合伙人大吵一架，讨论的问题是“商品”还是“服务”(通常情况下)更难买。他说的是“货物”——他是一个有“指导”背景的人，我显然说的是“服务”，因为它们更难具体说明，更多变，更不有形……当然，我是对的。但这恰恰表明，从采购的角度来看，对“复杂”消费类别的定义存在不同的看法。
在采购功能角度来看，复杂性和难度之间也存在差异。So buying cars is not the most complex market, I’d argue, by any means, but anyone who has ever had responsibility for fleet buying and management in a firm with a large number of company car drivers will know what a nightmare it can be because of stakeholder attention, stupidity and self-interest!
无论如何，上周我们参加了由我们的朋友在4C员工，采购咨询和托管服务提供商处经营的网络研讨会。这个话题是“营销服务采购是否已死?部分由Pepsi-Co兴奋地刺激了最近的营销服务采购团队，它也是4C员工的热门话题，他们在这一花园的许多客户工作。（所以你可能会猜到与我一起参加网络研讨会的公司的米兰Panchmatia认为它不会死亡 - 但后来更多！）
我通过提出问题来开始演示 - 只需将复杂的服务支出类别，如营销，专业服务或外包，所以对采购团队和个人挑战？它肯定是挑战 - 采购在过去20年中，这些地区的采购影响肯定会在很多年内增长，但在许多公司仍然有限。我们在网络研讨会期间进行了快速调查，约有50％的代表选择“采购有一些影响力“为了最好地描述他们组织中的位置，而不是强烈的陈述。
重要的是要考虑这一点，因为如果我们不了解可能的情况，我们将如何成功解决挑战和改善？所以我们的分析表明这些是关键
以及他们的采购难度。
- 动态，通常不断增长的供货市场
- 许多供应商，快速的营业额与不断的新市场进入者
- 花费对于组织和内部利益相关者来说是非常重要的
- 工作性质意味着供应商和利益相关者之间的个人联系
- 价值而不是成本，才是预算持有者的口号
看看这个列表，我们就能知道它与市场营销服务类别的契合程度(或者至少是其中的大部分)，也就很容易明白为什么采购部门必须努力工作才能在这里取得成功。保持对市场的了解是很困难的;对利益相关者来说，基本的成本降低几乎无关紧要，供应商和预算持有人可能也很接近。相比之下，比如购买能源——一开始，组织中没有人真正关心你的电力供应商是谁，而每个品牌经理都很可能非常关心他们的代理、创意或设计供应商。
我们将在以后的帖子中回来，看看一些采购可以避免“死亡”的方法，但与此同时，你可以看看这里的网络研讨会幻灯片如果你上周错过了。
如果您想参与4C的市场采购调查，请点击此链接http://www.surveygizmo.com/s3/
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