认清现状内容

APQC最近进行了一项最佳实践研究，研究了高绩效组织如何建立和运行供应商类别管理计划。研究表明，成功的组织通过创建跨职能类别管理团队来调整其采购和整体业务战略。除了采购人员，这些团队还可以包括技术专家、质量代表和其他人员，这取决于组织的需要。这些团队专注于业务优先级，并得到高层领导的支持。

尽管有正式的采购程序，一些组织的工作人员从事不规范的采购——绕过标准程序单独采购物品。根据APQC在采购中的开放标准基准，绩效较低的组织的不规范采购占其年度总采购价值的10%或更多。对于表现最好的组织来说，特立独行的采购仅占其年度总采购价值的0.24%。

为了标准化和巩固采购工作，许多组织建立了共享服务中心，管理多个部门或整个组织的采购。根据APQC的采购开放标准基准，68%的参与组织已经启动了采购共享服务项目，13%的组织计划在未来两年内启动这些项目。

为了跟上业务需求的步伐，采购功能继续采用更多的战略任务，扩展其功能，而不仅仅是简单的采购。将焦点转移到实现其目标所需的业务上，允许采购考虑诸如供应商质量和可靠性等元素，并与企业的其他领域进行交互。

本文讨论了报告中的另一个衡量标准:供应商订单准时交付的百分比。这种方法看似简单明了，但当供应商长期迟到时，就会给组织的运作增加极大的复杂性。这些供应商有可能关闭生产线，给企业造成大量损失。不仅是由于生产停机和延迟或仓促交付造成的损失，还有可能在客户不满意时失去业务。相比之下，一个准时交货率高的供应商可以让一个组织通过减少现有的安全库存来降低其库存携带成本。

APQC的数据显示，每一个FTE，高绩效组织比低绩效组织多处理1300多个采购订单，如下图所示。每个采购FTE处理的采购订单数量可以很好地反映内部采购效率。采购专业人员管理的采购订单越多，完成采购订单处理所需的人员(和人力)就越少。这为绩效较低的组织提供了一个机会，以提高组织效率和减少与此活动相关的人事成本。通过提高效率，组织可以将员工的努力导向更有价值的活动。