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在第二天GEP创新数字2020虚拟会议Frontier Communications前首席执行官兼现任董事长兼首席执行官Maggie Wilderter以及Alcatel-Lucent前首席执行官Patricia Russo讨论了领导力在危机时期的重要角色。
从董事会到临时劳动力，危机在各个层面上都会影响组织。最终无法预料公司如何经历，尤其是在像这种最糟糕的Covid-19中断这样的某些危机中。
在炉边聊天期间讨论的每个主题中，很明显领导能力是影响公司应对危机情况的催化剂。员工将寻求领导者了解真相，并找到一个更好的明天的希望。
Russo强调了在这些时期语言学的重要性。领导力在指公司相关的任何事物时都应使用“我们”一词。最终，无论人们拥有多少经验，人们都关心人类元素。人们将对那些以现实和诚实领导的人做出最好的反应。
鲁索说：“我一直是为了谁是谁，而不是他们所做的。”“您是谁，您的DNA的文化对我来说比您的工作经历更重要。这是您的直觉，您的好奇心。…我想要为他人服务的人，而不仅仅是自己。”
领导力负责建立弹性在危机期间
两位妇女都承认，共同199的破坏使许多公司旋转并改变其产品和组织结构。在某些情况下，大流行帮助公司找到了吸引客户的新方法。
Wilderter曾担任Lyft董事会成员，他说，该公司能够在这种环境中转移并找到新的收入来源，这在大流行的早期至关重要。Lyft（以其乘车选择而闻名）找到了成功的选择，让骑手与随机的陌生人共享游乐设施，从而降低了消费者和驾驶员的成本和里程。Lyft，尤其是其产品中的一部分，在Covid-19锁定日期的高峰期挣扎，当时消费者被限制在他们的家中。
对于关键的是，Lyft开始使用其演出驱动程序模型来提供处方，而不是人。它变得非常成功。这些处方不仅有助于人们获得所需的药物，还有助于将药房和乘车选择保留在业务中。根据Wilderter的说法，沃尔格林（Walgreens）和其他药店仅通过使用Lyft将交货成本降低了约60％至70％。
怀尔德罗特说：“对于我们所有参与公司的人来说，无论是我们为我们工作的公司还是我们董事会成员的公司，都重要的是要真正了解文化中的坚韧，坚韧和韧性。”“即使有一个伟大的公司，您也遇到了障碍。您必须解决这些问题。这是公司应对这些危机的方式，可以真正决定您是成功还是失败。”
多样化的领导对于成功至关重要
在许多方面，2020年已经为所有公司危机而感到困惑。怀尔德特（Wilderter）承认，企业界正在处理和回应很多事情。今年介绍了利益相关者资本主义的重要性。
Wilderter解释说，这不仅会影响董事会，而是整个组织的基础和组织的文化。
越来越多的公司重点关注今年的另一个危机是社会正义在商业中的作用。怀尔德特（Wilderter）表示，在非常基本的水平上，越来越多的公司专注于雇用多样化的人才。它始于职位描述，为受教育程度不同的人提供更多机会。
多样化的员工最终将导致更多样化的领导角色。它不能在一夜之间改变，但是Russo和Wilderter都看到了更多的努力来促进并为妇女和少数群体提供更多领导角色。
Russo说：“无论您是女人还是男人，当今的领导才能真正关键是自我意识，谦卑和倾听不同观点的人的能力。”“我确实认为，基于您的背景和您是谁，性别肯定是其中的一个要素，但这并不是构成我们每个人的所有因素。不同的观点，不同的经验会带来更好的讨论，更好的辩论，更好的决策。”
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