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或有劳动力市场是一个庞大而日益企业增长战略的关键组成部分。然而,采购软件工具和服务提供者,使组织发现,参与和管理外部人员变化不大在过去的十年中,创建一个开放开拓公司扰乱空间。
这个机会是吉姆·伯克思想面前,他拿起6月在ZeroChaos首席执行官的角色。了解更多关于他的前景,他计划领导ZeroChaos,我们坐下来快速问答覆盖他的第一印象,在那里他计划发现新的客户价值,人工智能将如何为他的公司必不可少的能力。
Andrew Karpie:这是不到一个月,因为你成为ZeroChaos的新任首席执行官。作为一个局外人的劳动力队伍和服务行业,你的最初印象是什么?你看到产业结构变化,或者变化的增量,基本上保持同样的未来五年吗?
吉姆·伯克:我认为这个行业是一个好地方有几个原因。
首先,它是大、成长和预测全球持续扩张,。第二,司机的增长很容易理解和相信,即视劳动将成为越来越重要的组成部分,一个组织的劳动力。第三,规模和投资于创新的能力是关键,为整合创造机会。所以,你有强烈的有机和无机增长推动力。
添加到这些,也许最重要的一个对市场自从加入公司:没有主导全球竞争对手。有的大,有的小,但我不认为任何人都尚未破解代码如何使用技术和数据来支持创新更好的服务成果或有劳动管理大客户的代表。
正义与发展党:ZeroChaos,传统上,一直看着MSP,这是一种难以理解的术语。然而,今天我们开始看到一个趋势更多的内部管理,或混合项目。有人说,议员们正在逐渐消亡。你的视角,你如何看待技术使更可行的模型吗?
简森-巴顿:我认为ZeroChaos提供商服务业务。这意味着我们使用我们的专有技术、数据和全球行业专家顾问团队为我们的客户提供更好的服务。
随着行业继续发展,或有劳动力继续变得越来越大,全球劳动力的重要组成部分,将会增加复杂性。我知道我的经验在类似的市场,随着技术的复杂性,数据和安全需求的增加,能力和意愿,客户自己减少——几乎成倍增长。
例如,规模所需的专业知识、预测技术转移和管理大量的数据安全需求通常是驾驶室。如果他们遵循其他行业的生命周期中,我工作的时候,他们会在我的估计,看起来越来越像ZeroChaos外包给专门的解决方案提供商。无论我们选择标签挂在我们公司- MSP, vm, RPO或别的东西——我们是一个合作伙伴利用一套专有的技术,数据和人们为了我们客户的利益。
在一天结束的时候,这是唯一的方法来管理和利用大量数据,穿过的大量法规遵循需求和提供一个伟大的结果——快速、高效。
正义与发展党:你认为在特定区域ZeroChaos能给客户带来更多的价值?今天有不同的服务,每一个都可能或多或少的不同客户的重要比其他人。你有什么观点?
简森-巴顿:首先,我们大,规模和经验来处理最大和最复杂的需求,客户可以把我们的方式。这是我们以我们多年来一直在做成功。
二是我们的专有技术平台和数据的能力。我们继续投资于创新,这样我们预见并保持领先一步的我们客户的需求。
第三是我们扩大全球足迹——一个关键的要求在处理大型、复杂的组织。我们已经并将继续投资于我们的能力位于我们的客户需要我们的地方,当他们需要我们。
没有太多的竞争对手,可以回答你的问题。我们是在一个非常好的位置来解决客户需求,不仅在这里,现在,但前进。
杰森·布希:一般,如果你考虑MSP +虚拟机,虚拟机的本地MSP和MSP +第三方虚拟机,今天有什么优点与ZeroChaos或去箴无限类型的方法吗?然后5年,随着MSP +虚拟机的发展,将来可能会额外的优势是什么?
简森-巴顿:我们是厂商中立的vm。虽然我们确实有一个专有平台,我们和许多客户认为是伟大的,我们很高兴无论平台客户端可能需要工作。
与ZeroChaos合作的优势,然而,在这两个MSP和vm的能力是独特的见解提供无缝地利用客户数据集,通过我们的技术和喂养,回到他们。我们的专有工具给这些客户非常明确的了解他们的计划。利用这些工具,专家顾问ZeroChaos代表他们可以使用这些数据,让他们尽可能快速高效地合适的人才。
我认为随着时间的推移,这才是正确的模型,和客户将越来越倾向于供应商利用自己的技术来提供一个可以创造更好的结果比只是一个MSP,或只是一个vm,或两个独立的系统,连接在一起,但不是在一起。
杰森·布希:考虑source-to-pay整体市场,很多创新的诸如人工智能从被批准采购地区及其变体。你如何看待人工智能及其衍生物与整体相互补充、相互促进的结果为客户在你的行业吗?
简森-巴顿:AI大不了就是它允许业务流程从被动转向主动。毫无疑问,传统的数据分析很有帮助。它让你了解你的商业行为,但是,根据定义,向后看。这是报道已经发生的东西。
人工智能可以预测和改变未来。是高度相关的我们在做什么。如果我们可以使用人工智能来更好地理解和预测客户需求,甚至超出了他们能够表达,然后匹配合适的候选人需要在正确的时间,正确的成本和更高的概率正确的结果,这是一个伟大的价值客户。这就是我们投资,我们到哪里去。
没有多少人能做到这一点。不是很多公司将能够这样做。原因是它需要的所有事情我们刚才讨论ZeroChaos已经或者是投资。
首先,提供一个AI-powered解决方案需要规模,因为它需要大量的数据来学习。然后,解决方案需要专有技术平台来获取、存储、正常化,分数,然后交付数据回客户机通过及时有效的商业实践。
你需要所有这些成分建立一个有用的解决方案,并提供有用的成果。如果你没有,那么你需要让他们的财务和技术资金。如果一家公司少了一个必需的资产,他们的运气和将通过他们的行业。
ZeroChaos拥有所有必需的资产,我们将利用他们采取领导地位的使用预测数据来驱动更好的业务成果的管理客户的全球劳动力。
这是经过编辑的采访内容和浓缩。
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