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对许多人来说，众包是一个模糊的概念，但它也被广泛使用。从可口可乐(Coca-Cola)、星巴克(Starbucks)到阿斯利康(AstraZeneca)和美国国家航空航天局(NASA)，越来越多的大型组织都在试验这种方法，为从甜味剂开发到公民科学项目的答案等一切问题寻找解决方案。他们并不孤单:许多中等规模的组织也在使用众包并从中受益。
为了让特遣队员工和服务类别经理和采购从业人员跟上这些发展，我们最近出版了《众包:新趋势和发展》(第1部分和第2部分）．在这篇分两部分的研究简报中，我们解释了什么是众包(什么不是)，并提供了万博体育下载app各种众包平台的例子，以及企业如何使用这些平台。除了确定关键趋势外，我们还为从业者提供了一些实际考虑。
但即便如此，在众包的世界里，还有更多的采购需要探索。这篇文章的目的是讨论一些纳入报告的意见，以及一些没有纳入报告的意见。
概述
A.最近的文章，由“专家众包”平台提供商的首席执行官合著维基斯特拉特，提供了对众包的有益封装：
“众包不仅仅是一个流行词。也许最重要的是，它也是一个自己的生态系统。解决问题和产生新知识的众包形式多种多样，包括创意产生、创新、微任务、企业研发、无薪竞争和付费人群。”万博体育下载app
从我们的角度来看，我们认为众包是解决业务问题的有力工具，而不是将其视为用途非常有限的模糊概念。事实上，很明显，新的应用程序正在被发现并将被实现。
众包，作为一种运作模式，并不是让一个工人或自由职业者去完成一项特定的工作。相反，它是与数字平台提供商签订合同，根据群体成员的各种反应或活动产生预期结果、交付成果或解决方案。
人群的规模从成百上千到几十万不等。有些人群是经过审查的，但有时普通公众就是人群。平台可以分布和聚合微任务，也可以支持赏金狩猎(找到软件漏洞)、竞赛(提交最佳图形设计)和复杂的挑战(想出更好的方法清理漏油)。它们的共同之处在于利用人群来为群体平台提供商的客户提供服务。
应该注意的是，有一些纯游戏技术提供商只将其软件平台许可给希望自己动手众包的公司。但我们关注的是一批规模更大的众包提供商，他们既建立了自己的技术平台，也开发了自己的群体；将它们捆绑在一起并进行管理，以便为客户提供完整的服务解决方案。
这里的要点是：众包提供商是真正的服务提供商，而不仅仅是促进双方交易（和合同）的中介。
趋势
我们在众包概述中观察到了多种趋势：
- 越来越多的大型企业开始使用众包，或者已经经常使用
- 随着时间的推移，许多新的和不同的众包应用程序正在被发现和实现(甚至，例如，采购中的应用程序，如Beroe的现场投票和Coupa的规范的社区智能
- 不同的众包平台供应商的数量也在增加，有时专注于某一特定学科(实际上是潜在供应商数量的增加)
- 在多个专业众包平台活跃的地方，正在形成特定的解决方案细分市场。软件测试就是其中一个领域。（我们统计了12家供应商）许多其他专业领域的关注点也正在出现
- 最近，专门从事“人在回路”数据规范化和人工智能培训的众包供应商。例如，四月早些时候，Crowdflower宣布更名为Figure 8，部分澄清了其更为专注的人工智能战略
- 虽然大多数组织对众包的使用是分散的，普遍缺乏标准化的方法，但有迹象表明，组织开始统一管理方法和实践。通用电气的GeniusLink和美国国防部等政府机构就是两个显著的例子
- 最后，新技术也可能会改变众包的完成方式及其功能。人工智能和机器学习(ML)开始在众包过程中发挥作用——不仅人类训练人工智能，而且将人工智能和人类活动相结合，产生各种服务(例如，直接)．此外，2017年出现了第一批基于区块链的平台提供商(尽管对区块链持怀疑态度，但区块链的一些固有属性可能使其成为适合众包平台的技术)。
显然，在众包的世界里发生了很多事情。对大多数从业者来说，可能比表面上看到的要多。
不仅仅是一种时尚
众包既不是一时兴起的时尚，也不是一种专门化的方法，其用途受到严重限制。它不是一个晦涩难懂的想法，而是一个解决业务问题的强大工具包。
虽然众包可能不是一种主流的外包方式，但它似乎正在朝着这个方向发展。这不仅是因为我们看到越来越多的企业采用和实际应用程序的扩散。也可能是一个基于技术、信息和知识的不断发展的经济，导致在今天不存在的用例中出现更多的应用程序。
最重要的是，众包必须被CW/S专业人士很好地理解，而不是被忽视。它已经被许多组织以有价值的方式使用，并且代表了重要的服务来源。节约内部成本和降低风险也可能是使用众包的结果——特别是如果众包供应商组织良好，供应商关系管理良好。但就像我们之前说的，你不知道的东西帮不了你。
对众包在企业组织中的实际应用有很好的概述和指导。在人才稀缺的情况下，运用创造性的方法来扩展你的人才供应链来完成工作是明智的。