DOC RABE Media/Adobe Stock
没有两个采购、财务、供应链或IT组织是相同的。每个人都有自己的角色，不仅反映了自己独特的需求，还反映了它所服务的利益相关者。
同样的原则也适用于分析供应商管理解决方案。每个供应商都有一个或一组角色，反映了其价值主张、解决方案战略和目标客户群体。因此，采购组织应该寻找与其角色最相符的供应商。换句话说，没有“神奇”的解决方案提供者，找到合适的解决方案至关重要，因为供应商管理应用程序不仅对确定节省机会至关重要，而且对采购职能的有效管理也至关重要。
SolutionMap描述了基于特定买家角色的供应商排名，以反映供应商所服务的独特价值主张、解决方案策略和客户细分。参与的供应商根据他们的解决方案能力和客户价值进行评分，这是基于Spend Matters分析团队的深入技术评论(包括现场演示)和从调查中汇总的直接客户输入。每个SolutionMap每季度更新一次，而不是以12个月(或更长时间)为周期，以准确反映市场发展的速度。
作为我们的一部分花费事项SolutionMap供应商比较排名对于供应商管理和其他战略采购技术，Spend Matters分析师团队投入了相当多的时间来开发独特的组织角色，这是我们在与采购组织合作的数十年经验中最常见的。
我们已经使用这些角色来衡量解决方案评分中使用的需求，其中包括解决方案客户的客户满意度评分。作为我们SolutionMap研究的一部分，我们在最近几个月收集了数百个采购组织的反馈，我们认为这些角色是采购组织在查看市场上供应商的解决方案排名之前对自己进行分类的有用起点。万博体育下载app
本分析分享了供应商管理购买需求的五种最常见的客户角色。针对从业者以及供应商和为他们提供咨询的顾问，本研究简报将有助于推动满足特定组织需求所需的战略采购技术解决方案的大规模定制。万博体育下载app
下面，我们将介绍供应商管理的五个角色。对于每一个，我们包括完整的定义、典型的组织优先级(基于每个角色)、功能/解决方案和客户价值强调，以及推荐的选择过程。