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内部和外部环境因素影响着组织的维护、维修和运营(MRO)花费，并导致MRO每天“悲哀”。这以暴露制造过程中MRO可靠性漏洞的形式出现。企业往往倾向于快速解决问题，不间断地运行产品，并抱着“如果没有坏，就不要去解决它”的态度对待MRO开支。这种愿景导致效率低下，最终，组织变得没有竞争力，因为唯一的前进道路似乎是将不断增加的成本传递到价值链的下游。
为了将MRO优化为基于标准化、简单性和速度的精益、敏捷实践，以消除低效，我们需要做些什么?答案是“改善”。组织越来越多地转向“精益转型”实践，比如改进流程、可靠性和生产率，以交付更好的结果和客户满意度。
Kaizen是日本的一种经营理念，专注于对工作实践和人员的“持续改进”，以提高效率。今井正明(Masaaki Imai-San)在他的著作《改善:竞争成功的关键》(Kaizen: the Key to Competitive Success)中将这种哲学介绍给了西方世界。“Kai”(改变)+“Zen”(好)集中于跨职能的事件，并为组织提供转型机会。指导原则如下，可在商业中普遍应用:
- 通过小的增量变化可以随着时间的推移而实现的大结果
- 良好的流程带来了良好的可持续成果
- 自己去看看，掌握一下现状
- 与数据交谈，按事实管理
- 采取行动遏制和纠正问题的根本原因
- 改善是每个人的事情
MRO是供应链和采购的一个完美的例子，“精益”和“改善”实践可以改善所有的运作。使用改善思想应用增量变更可以减少交易成本、避免库存过时、增加营运资本和改进指标，如平均故障间隔时间(MTBF)和平均修复时间(MTTR)。组织可以使用“改善事件”来帮助管理总所有权成本(TCO)，并开发一个更理想和可持续的未来状态。以下是持续改善MRO工作的重点:
- 买渠道战略-经常有一个问题，什么供应和什么百分比的MRO货物应该购买。使用改善可以帮助确定最优的购买渠道。
- 材料主基础项目(库存)-这个购买渠道控制任务关键备件的最低和最高库存水平。然而，如果不能有效地管理，这就会束缚营运资金。改善事件可以帮助识别关键部件和监控最佳库存水平(例如，关键工艺设备的保险备件)。
- 目录-这种购买渠道适应性强、灵活性强，通过ERP系统为企业提供了一种简单的方式来购买高事务性MRO商品，ERP系统通过托管目录或穿孔目录方便地与供应商沟通。最大化这种购买渠道可以增加对合同定价的遵从性。改善事件可以识别可以从部署目录中受益的关键产品和供应商。这不是关键备件的最佳解决方案，因为有相关的交货期(如润滑油、垫圈、管件等)。
- 现货购买- 此频道保留用于高度专业化的“非重复性”购买。应对现货购买的严格批准过程应到位限制耗尽储蓄的流氓支出。应定期监测这支花，以突出越来越“反复出现”的物品，并确定部分标准化以消除复发的机会。关注的景观活动专注于现货购买花费是识别和反转泄漏的主要目标。
- 采购/采购卡（P-CARD）- 应对MRO花费强烈劝阻此购买渠道。当合同定价未通过其他购买渠道执行合同定价时，P-Card花费难以追踪并增加泄漏。此外，该MRO尾部支出未通过ERP系统跟踪，因此无法在谈判中杠杆化。
- 人，过程和技术- Kaizen活动可以帮助识别和评估组织内的MRO采购工具和技术，以提高可靠性实践。借用高兴和利，简单的技术，如使用“鱼骨/石像川图”，“5个WHYS运动”和“A3问题解决”可以帮助推动连续改进。Kaizen活动专注于挑战人员内部，流程和技术可以产生大的变化。
- 集成电子采购平台-有效管理一个简化的、精简的平台工具，整合MRO谈判定价，将减少节约泄漏，并提高对适当购买渠道的利用。
- 培训和教育- 识别知识中的差距以及通过培训和教育提高意识将纳入通过和遵守MRO的全部采购流程。指导买家和最终用户到适当的购买渠道和首选供应商将导致储蓄和整体受过教育的劳动力。
- 标准工作计划- 只有当内部用户被视为“客户”时，才能持续MRO更改。这些过程应集中在消除最终用户眼中的低效率（例如，工程师，技术人员或买方），他们在MRO和可靠性中取得了巨大的成功起到了关键作用。焦点应在最终用户的标准工作流程上，以便在以下内容答案和改进：
- 如何更改流程以提高最终用户的效率?
- 什么现代和数字技术提高了决策的速度?
- 是否有机会按顺序增加零件的套件以进行维修？
- 是否引入了标准工作卡和政策来灌输最佳实践?
- 需求管理- 目前观察到需求管理实践是什么？Kaizen Events可以推出协调SKU和重新平衡库存的机会，以更好地预测未来的需求。这导致每个库存项目的服务，可靠性和成本提高。
- 战略采购和供应商关系管理- MRO专注于战略性采购和供应商关系管理，可以提高节约，可靠性和合作关系。专注于供应商网络的改善活动可以通过创建一种内置的“持续改进”文化对两家企业都有好处。
总之，凯恩和精益管理理念可以帮助组织通过开发强大，系统的方法来帮助组织来分析和转化流程。这是通过关注推动所需长期，可持续结果的增量变化结果来完成的。教导组织专注于持续改进和开发掌握这些技能的Sensei的劳动力，可以导致更好的决策，增加业务效力和在市场上提高竞争力。
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