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这篇关于丰田材料处理北美使用大数据和物联网的文章最初是为我们的姐妹博客，agmanbetx赢钱网址metalminer.com．TMHNA正在应对的客户数据收集挑战是数百家公司在大数据时代所面临的挑战。
上周在SAP制造业论坛在伊利诺斯州的伦巴第，我们看到了如何丰田材料处理北美正在帮助客户了解他们使用的设备信息，以及TMHNA如何使用SAP的Hana数据库管理系统管理所有收集到的用户信息。
TMHNA的首席信息长兼高级副总裁Alan Cseresznyak解释说，TMHNA的数字化转型一直在帮助客户保持叉车和其他机器的高效运行。TMHNA是丰田在非洲大陆所有叉车和其他材料处理产品的卖家和经销商网络。
很多人都知道丰田的汽车和生产系统，但该公司也在材料处理业务上进行了创新。来源:TMHNA。
Csersznyak说:“我们可以确定哪些部件出现了故障。”“我们可以知道某个门闩什么时候会松动。利用这些数据，我们还可以更早地识别和纠正生产问题。”
TMHNA的服务战略反映了其客户关系管理战略。Csesznyak表示，TMHNA已经预测了客户关系管理(CRM)系统的需求。每一个优秀的报价都来自CRM系统。TMHNA、单个经销商的利润率以及其他关系信息都在系统中。
通过使用SAP Hana和其他工具，TMNHA希望拥有与CRM系统相同类型的安装来进行维护，将传感器内置在单个部件中，以创建更好的捕获整个单元运行数据的能力。
Cseresznyak说:“对我们的任何客户来说，维护成本都不是主要成本。”“他们想要的是更多的正常运行时间。我们对个人维护的了解越多，我们就能提供越多的正常运行时间。在汽车方面，他们曾经建议每3000英里换一次油。现在，由于数据的改善，这一数字达到了7500英里。”
TMHNA拥有自己的工程部门，Cseresznyak表示，如果需要，该公司将制造自己的传感器。
他说:“如果我们能提供正常运行时间和优质的客户服务，我们相信购买传感器不会成为叉车的主要成本。”“用于远程信息处理的设备过去要几千美元。现在，我们正在添加一个低于200美元的CalAmp设备。一切都在变得商品化。”
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