零售商正越来越多地建立一个综合的需求规划流程，以便更好地预测其销售产品的各个渠道的需求。奥本大学(Auburn University)供应链创新中心(Center for Supply Chain Innovation)的一份新报告指出，尽管零售商以往都是分别预测实体店和在线渠道的需求，但越来越多的零售供应链高管正在使用、开发或考虑应用一种更综合的方法。
根据年度报告《零售供应链状况》，29%的受访高管已经在使用综合需求规划流程，这提供了更“细粒度”的需求预测。31%的人正在“开发”应用该流程，21%的人正在考虑综合需求规划。
这种综合方法有助于零售商了解在线和店内渠道的库存水平。报告称，这需要零售供应链组织应用数据分析和其他技术。
“综合需求规划需要改变目前使用的自上而下的需求预测方法。相反，我们需要一种自下而上的方法，专注于在门店层面和销售渠道聚集需求。”
许多接受调查的零售供应链高管计划增加在供应链流程改进和全渠道实现方面的投资。56%的受访者表示，2016年在供应链流程改进方面的投资将高于2015年的投资，42%的人表示能够做到这一点。近一半(49%)的受访者表示，他们今年将增加对全渠道实现的投资，33%的受访者表示，今年的投资将与2015年持平。
供应链的变化
零售商正注意到消费者对全渠道产品日益增长的需求，因此不得不考虑管理供应链的新方法。根据全国零售联合会在美国，约四分之一的零售商为顾客提供网上购买和到店提货的选择，50%的实体零售商为在线订单提供免费退货服务，约一半的实体零售商在网站上显示在实体店可以买到的产品。
塔吉特(Target)最近宣布，将增加美国各地的实体店数量，将其作为“迷你仓库”来处理在线订单。目前,目标1800家门店的工作人员将网上销售的产品从店内库存的货架上挑选出来，包装好等待发货。虽然它满足了顾客的需求，但塔吉特首席执行官布莱恩·康奈尔表示，它确实增加了一种程度的业务的复杂性据《互联网零售商》报道。
业务影响
随着零售商对他们的供应链做出改变，以更好地响应不断变化的消费者需求，供应链高管需要了解和计划更广泛的业务影响。奥本大学的报告指出，供应链系统升级和运营变化对人力资源管理有直接影响。员工必须接受新流程和新技术的培训和教育。一些接受调查的高管表示，他们正在创建跨职能团队，以支持新组织的执行，并确保使用任何新技术。
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