支出事项欢迎客户服务总监Gregg Spivack的这篇来宾帖子，NPI，一家支出管理咨询公司，致力于消除超支，电信和运输。
Salesforce.com始终推动了信封 - 首先是其基于云的CRM应用程序，该应用程序将SaaS带入主流，然后以定义云计算的新时代的野心。这种野心显然得到了回报。上周，该公司报告的利润超过了市场期望。首席执行官马克·贝尼奥夫（Marc Benioff）评论说：“ Salesforce的年收入运行速度超过了60亿美元的年收入运行速度，比任何其他企业软件公司都要快，我们目前的前景使我们有望达到今年晚些时候的70亿美元收入运行率。”
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对于一家从事小型CRM供应商开始的公司而言，这是一个相当大的成就。但是，随着收购谣言的流动，很明显，Salesforce可以根据其现有客户群中继续增加收入的方式赢得（或输）很多。
换句话说，Salesforce客户应考虑自己的警告。支出更多的压力将是高度支出的风险。随着Salesforce.com庄园在许多组织中的销售部门超越销售部门的扩展，采购和管理该房地产的复杂性已增长。更多的用户，更多的许可和更多的数据转化为更高的支出，这些用户在组织的多个方面都可能笨拙。
Salesforce客户在购买，更新或扩大其Salesforce遗产时应谨慎对待以下成本风险：
购买错误的许可类型。公司经常为只需要较低许可证配置文件的用户购买全面使用许可证 - 一个典型的例子是应用程序架构师和开发人员。重要的是要了解业务的独特用法要求并相应地对齐许可类型。
过度承诺的支持。对Salesforce.com的首要支持可能很昂贵，而且并非每个客户都需要它。许多客户可以通过较低的支持服务逃脱，或者（甚至更具成本效益）与第三方支持提供商合作，以更低的价格提供可比的服务水平。客户必须知道他们的支持要求，并应探索高级选项的替代方案。
无法最大化折扣。尽管Salesforce.com并不以其定价灵活性而闻名，但供应商确实向知道如何以及何时要求它们的公司提供了大量折扣。对于购买者，战略客户和竞争性采购活动，折扣可能为70％或更多。
意外监控的成本。Salesforce应用程序中的数据积累的数据量，所使用的对象数量，选项卡数，字段数等非常惊人 - 供应商渴望获利。对于文档，数据和自定义对象密集型的客户来说，这些系统测量的管理很容易成为5或6位数的费用。
随着Salesforce进入下一阶段的旅程（可能是作为收购目标），客户应为乘车做好准备。知道如何集中并为其支出带来透明度和可预测性的客户（以及利用竞争日益激烈的格局）将能够控制成本。
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