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对于许多组织而言，移动服务开始成为其员工的重要工具。像世界其他地区一样，拉丁美洲越来越多地转向移动解决方案，并远离传统电话。该地区的移动渗透率估计达到115％，而全球率为96％。美国Movil是领导者，其次是Telefonica。America Movil和Telefonica在大多数拉丁美洲国家都参加了比赛。该地区还有其他竞争对手，但是在这两家公司之间，他们为该地区的61％的移动用户提供服务。
与其他区域相比，新的MVNO（移动虚拟网络运营商）的起点很晚。政府监管机构已将移动虚拟网络运营商视为增加该地区竞争和竞争的一种方式，但是他们必须与当前的主要运营商进行谈判，以租赁基础设施，并且公司不喜欢竞争。
新运营商试图增加他们在该地区的存在。例如，在墨西哥，AT＆T是美国最大的电话运营商之一，最近购买了2家试图与墨西哥的美国Movil品牌Telmex竞争的运营商。通过此购买，AT＆T获得了约1,140万用户，占市场份额的11.10％和90％的地理覆盖范围，这使AT＆T有机会与Telmex竞争强大。AT＆T还计划在巴西进行投资并巩固其在该地区的增长。
市场竞争和行业支出正在增长，并为这些公司提供了探索市场中其他供应商的机会，并利用其与现有供应商的谈判能力。
但是，要利用此类别中的储蓄机会，重要的是要考虑以下关键杠杆和价值驱动因素：
- 定义正式政策，清楚地表明，使用手机作为工作工具，避免个人使用并明确定义每月津贴，根据不同的用户配置文件。
- 根据这些用户的使用来定义不同用户的配置文件，并根据使用者计划进行谈判。
- 如果每月计划开放，则每分钟就可以进行长途电话和漫游成本的成本。
- 在计划中协商数据服务，并根据用户的需求进行调整。如果有不需要的配置文件，那么锁定合同以避免任何额外费用很重要。如果3PL增长将在未来几年继续进行，并且将将更多的战略活动外包给这种供应商，那么重要的是要选择新供应商作为一个战略过程，其中应涉及包括采购在内的所有关键领域。
作为工作工具，手机服务在组织中变得至关重要。公司必须在这项服务中观看他们的费用，并利用市场上的高竞争来利用他们的购买力，并在组织内部定义控制手机服务使用情况的明确规则。
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