在采购市场中，所有专注于软件作为服务（SaaS），许多人忘记了采购服务的重要性，即服务。这些服务不仅包括咨询，还包括业务流程外包（BPO），知识过程外包（KPO），供应商管理，质量和审计服务，内容/信息服务，网络服务，情报服务，培训/认证服务，相邻服务（例如，，营运资金，资产处置，运输，法律，集体购买，并购支持）。其中一些领域是特定于采购的，但许多领域也是更广泛的服务范围的一部分。
采购从业人员在购买采购服务方面变得更加聪明，更加复杂；但是，他们确实面临着许多挑战，可以阻止他们从市场中释放更多的价值并使他们的生活更轻松：
- 通常，采购组织没有很多自己的预算在外部花费。一个共同的范围约为支出的0.1-0.3％（如果外包更大，显然更多）。
- 因此，他们将与其他利益相关者合作，以锁定其技术预算（IT），人才管理（HR），营运资金（金融）等。但这是一把双刃剑，并且在麦肯西经常表现出来(et al) has the CEO’s ear and uses its magical database to run the G/L and AP history against to highlight x% additional savings that procurement should be delivering.
- 外包的幽灵将始终隐约可见，并且随着采购组织本身会完善自己的内部服务交付，外部服务提供商可以是“合作”。CPO需要对外部服务公司以及它们是否提供结果或有助于建立新功能有清晰的观点。
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